大进口”广纳民意，打通联系服务群众“最后一公里”

日前，国家信访局发布《依法分类处理信访诉求工作规则》（以下简称《规则》），这是信访改革中推动信访法治化的又一个大动作。《规则》规定行政机关收到转送的或信访人直接提出的诉求，应当根据职责范围进行甄别其是否为有权处理机关，并依法分类处理，而无论是否受理、拟采用何种途径受理以及法律依据都要明确告知信访人。(人民网)

信访作为群众向政府表达心声反馈情况提出意见和建议的重要渠道，本应是加深人民群众与政府和党员干部之间沟通的重要途径，然而事实却并不尽如人意。

一方面，某些领导干部思想上认识不到位，或者说滋生了“官范儿”，他们认为这是有人在告他的“刁状”，是“抹黑”，是让他“丢了面子”，是以，不少领导干部对百姓的呼声视而不见，听而不闻，不想管、不想听、不想见、不想看，对百姓的呼吁视若罔闻，甚更有甚者，甚至多方“定位”，对信访者打击报复，维护自己的 “威严”。                                                                      另一方面，信访与其他法定途径之间的边界不很清晰，受理范围也不是很明确，一些本应通过诉讼、仲裁等其他法定途径解决的问题涌入了信访，导致信访渠道不堪重负，而正是这些“模糊”为不少“不愿管”、“不敢管”、“不想管”、“怕得罪人”的“好好先生们”踢场“球赛”的入场券。

暂且勿细究其过程，结果却是让大大损害了政府的公信力，破坏了政府形象，须知党员干部做为政府形象的直接代言人，其一言一行莫不影响着人民群众对政府的看法，倘若因为自己那一点小小的“私心”而对人民群众的诉求置若罔闻，其后果不堪设想！

随着《依法分类处理信访诉求工作规则》的全面启动，“大进口”广纳民意，分类甄别送至相关部门的相关负责人手中，且由受理部门直接反馈处理进度，无论是否受理、拟采用何种途径受理以及法律依据都要明确告知信访人。责任直接到人，进一步厘清了责任清单，而这些工作环节环环相扣，有效避免了诉求在多个部门之间“踢皮球”的问题。

此番国家信访局发布《规矩》，进一步严肃了信访工作纪律、加强信访工作责任追究，大力畅通信访渠道，真真正正为广大人民群众拆掉了“弹簧门”，切切实实打通了聆听群众诉求的“最后一公里”。