近日，蚂蚁专送发布了同城配送“跑腿”行业首个《同城配送文明配送倡议书》，倡议同城配送所有企业建设一套合理的录取、培训、考核制度，配备一套完善的礼仪标准，积极宣传文明配送文化，培养文明的行业风气。
蚂蚁专送指出，伴随全国同城配送行业的迅速崛起，“极速”“准时”的服务要求配合了新型的生活方式，行业中的不文明现象屡屡出现，配送员与用户之间的冲突不断曝出，这些不和谐的现象引起了社会各界的关注。
针对当前蔓延在互联网上的行业负面新闻，蚂蚁专送方面认为，同城配送行业是为了配合新型的生活方式而产生的，其目的是为大众生活带来极大的便利，同城配送应当是一种对社会发展产生积极作用的产物。但是，同城配送行业中，已经出现的闯红灯、交通事故、威胁短信、殴打用户等现象，却严重拖了建设文明城市、和谐社会的后腿。
针对当前出现的行业负面现象，蚂蚁专送对所有同城配送企业提出倡议：履行企业管理责任，建设一套合理的人员录取、礼仪培训、文明考核制度，配备一套完善的仪容仪表、言语语术、行为尺度标准；履行企业社会责任，积极宣传文明配送、文明收货等文化，培养配送员、用户的文明行为和行业风气。
蚂蚁专送方面透露，作为同城配送行业中迅速崛起的一员，他们深知企业社会责任对企业影响力的重要性。积极研发“围栏算法”“分布式消息中心”技术，实时掌握配送员动态，对每个订单的行为和数据进行分析处理；还通过“大数据+云计算”的地图定位，让整个配送流程更加透明、科学。
此外，蚂蚁专送将“微笑服务”制成一个可视化、可实施的微笑列表，要求所有员工经过培训方能入职。培训内容着重讲解仪容仪表、专业术语、行为标准。而蚂蚁专送配送员的一切竞升，都建立在“无污点”的考核结果上。
据了解，蚂蚁专送一直在官方自媒体渠道积极宣传文明配送、文明收货等文化，呼吁同城配送配送员与用户互相体谅，主张行业合作，营造良好的行业风气、和谐的社会氛围。
