“正在处理”到底需要多长时间处理？

某村是农作物种植大村，眼下正值收获之际，加工农产品需大量用电。奈何村里变压器年久失修，供电时断时续，给种植户造成了不少损失。村里多次向乡、村干部反映，可问题一直得不到解决，干部实地察看后只是反复解释，并表示正在处理、需要时间，却始终不见成效。这样的结果，群众自然不买账。(8月4日《中国纪检监察报》)

“正在处理”原本是让群众充满希望的一个答案。因为这相对于那种“稍后处理”，感觉上还是要快一些。然而，从近年来媒体报道的情况看，“正在处理”正在演变成懒政怠政的遮羞布。

比如，有市民通过某地的12345市长热线反映了一件事，希望政府有关部门尽快帮忙解决。如果按照棘手问题处理，答复时限应在15个工作日，过了10个工作日左右查询，得到的回复是“正在处理”，超过办理时限再去询问，得到的回复却让人失望，还是“正在处理”。

诚然，处理问题需要时间，又特别是一些老问题、难问题，有的甚至可能还需要较长的时间。但，“正在处理”绝非是慢作为、不作为的借口。

一些部门、干部之所以把“正在处理”当口头禅，除了问题本身的原因，最主要还是缺乏担当精神，为民服务意识淡薄。因为“正在处理”表面看是在积极回应，积极作为，可以遮蔽慵懒散和解决问题能力不济的尴尬。

“多少事，从来急，天地转，光阴迫。”就拿上述报道说，春忙种，秋忙收，对于村民来说，电力十足在收获之际，就是大事，可偏偏这个时候因为村里变压器年久失修，供电时断时续，关键时候“掉链子”。作为为村民服务的干部、电力部门理应该及时解决，更换变压器在运输发达的今天，并非难事，可却三番五次对村民解释“正在处理”。请问:正在处理到底需要多长时间处理?可别人村民“等到花儿也谢了”。

衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声;些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。群众利益无小事，群众的期盼就是基层干部努力的方向。急群众所急，解群众所急，应是当代党员干部的工作作风。希望“正在处理”少一些，“已经解决”多一点。衡敏