众安保险：用场景化服务模式打造生态闭环

如今，随着人们的风险意识不断提升，对保险的热度随之高涨。众安作为互联网保险的拥趸者和先行者，以纯线上化运作模式进入该领域。从互联网保险1.0时代到3.0时代，众安保险始终将互联网作为工具，依托场景化服务打造保险生态闭环。

场景化服务

身处第三产业，众安保险深知服务的重要性，但是如何让用户感受到服务的“温度”，这需要下足功夫。于是，众安保险从具体场景切入，针对不同场景下的热点需求进行产品设计与营销，使互联网保险充分融入用户所在场景中。

例如，针对医疗场景，众安研发了尊享e生；针对消费金融场景，研发了甜橙白条；针对网购退货场景，研发了任性退；针对线下购物场景，研发了购省心；针对航旅场景，研发了飞享e生；针对通讯场景，研发了电信诈骗险等。而且，为方便用户投保及使用，众安将产品嵌入与之相关的场景中，通过配套服务带给用户人性化的体验。

当前，互联网保险进入发展新阶段，场景化的重要性越发凸显。众安也在不断拓展互联网思维，并提升技术应用能力，借助场景化打造保险生态闭环。

打造保险生态闭环

基于互联网保险市场的精准化需求，众安保险以互联网为载体，立足于“小而美”的产品设计理念。通过碎片化的保险产品，众安在为用户提供精细化保障服务的进程中，向服务互联网生态这一长远目标不断迈进。

依托各种场景资源，众安保险根据特定客群特征，开通多种投保渠道，用富含科技元素的产品及服务接纳了更多有需求的保民。同时，众安利用技术将以往冗繁的风险保障项目按照琐碎的场景化需求进行拆分，研发了300多款具有小额、海量、高频、碎片化特征的保险产品，不仅缩减了产品的开发周期，而且实现了小步快跑。

在与场景共生的服务模式背后，众安将保险科技这一强大工具与互联网相融合，形成以“互联网+保险科技+服务”的生态闭环。在这个环内，众安通过服务对接以及大生态嵌小生态的形式，源源不断地向市场输送自己的服务能力。

互联网时代，人们的生活被切割成众多场景。在此条件下，众安保险一直致力于让场景驱动产品创新，在连接互联网生态的同时，实现产品经济向体验经济的转变。