大数据+人工智能 浦发信用卡打造“智慧大脑”系统

近日，国务院印发了《新一代人工智能发展规划》(以下简称：《规划》)，从国家级高度确立了中国在人工智能领域发展的指导思想、基本原则，以及从当前到2030年的“三步走”战略规划。《规划》的发布显示，金融智能化必是大势所趋。各金融机构正积极地探索通过人工智能提升服务的智能化水平并将其作为未来发展的全新动力。

人工智能带来的不仅是产业规模的提升，更是技术层面的重大进步。作为国内信用卡行业“黑马”的浦发信用卡，在人工智能方面又在行业中率先发力，在前不久推出人工智能客服平台——“小浦随心聊”之后，几乎是在《规划》发布的同时，又全新上线了人工智能业务系统——“智慧大脑”，通过打造一个具有自我学习能力的智慧系统，为用户更好地提供极致的信用卡服务体验。

据悉，浦发信用卡“智慧大脑”人工智能系统是将大数据与人工智能技术相结合，集“客户洞察”、“营销大脑”、“风控大脑”、“服务大脑”等多个智能化模块于一体，运用云计算、大数据、语音识别、图像识别、深度学习等智能技术手段，通过智能最大化客户价值、控制运营服务成本，控制欺诈信用风险。信用卡行业与社会存在巨大的交织网络，本身沉淀了大量有用或者无用数据，包括各类金融交易、客户信息、市场分析、风险控制等，这些数据单位都是海量级，且又以非结构化的方式存在。在此情况下，“智慧大脑”人工智能系统通过自动智能感知、计算、洞察和决策，能够使内部各业务人员用较少时间进行分析、处理信息，使业务流程变得更加便捷化、标准化、系统化，做到快速、精准识别用户，把握他们的性格特征、消费偏好、风险评级等信息，以提供智能化、定制化、实时化的金融服务，以及更为科学、精准地为用户提供各类金融服务决策支持，为浦发信用卡插上便民惠民的“智慧翅膀”。

如今，人工智能与金融产业的结合越来越密切，在这行业变革的关键时期，浦发信用卡以国家战略规划为目标，积极拥抱人工智能，为信用卡业务打造出适用于运营服务、金融服务、智能服务的系统产品，更为信用卡行业数字化发展提供有力的技术支持，开启了智能金融、科技金融服务的新时代。