从倒数第一到全国前十，退役军人马晓磊和他的饿了么兄弟连

7月30日上午10点，马晓磊正在配送站安排工作，同事打开公司电视机，里面直播着建军节阅兵式。

听到军歌，马晓磊抬头看看电视，转头就跑进厕所。

“太狡猾了，也不知道是谁开的电视，表格做到一半，搞到我要偷偷跑厕所抹眼泪，丫的。”他说着，又不好意思地低头笑起来。

5年前，马晓磊从天津理工大学入伍。

刚入军营，白白嫩嫩的大学生马晓磊，承受精神和身体的考验。他下连后被安排在单独执勤排服役，身兼通讯员、文书和战斗班战士，站岗时不能喝水，只有在交接哨位时到洗漱间的自来水管处喝生水。每天还有一班夜哨，第一年，他一个整夜觉没睡过。训练结束后，他常常累到呕吐。

“最极端的时候，我抱着马桶感觉要把自己的灵魂吐出来。”

马晓磊最后撑了下来，痛苦把他折腾成意志力超强、纪律性十足的铁人。从通讯员做到战斗班班长，他的成绩足够出色。

 

▲马晓磊退伍时的合照

退伍后，他做过一段时间金融销售，最后在2015年7月，来到饿了么成为一名市场经理。

“天天跑餐厅，这回不会饿肚子了吧!”因为做销售的时候业绩不好，吃饭都成问题，接到饿了么入职电话的那天，马晓磊是念叨着这句话睡着的。

 

▲工作中的马晓磊

结果第一个月，马晓磊就拿到了9000多元的工资。收到工资单的那天，马晓磊震惊了：“没想到会有这么多。”那年，媒体公布的天津平均工资也不过是税前5000多。

事实证明这也并非偶然，入职3个月，马晓磊已经能力拔群，创造天津市场销售记录。到现在，记录保持了24个月，无人能破。

“当时不停地向商家推广，每天心里想的除了市场还是市场。在外面吃饭的时候，要是发现这家店没上饿了么，就感觉是自己的错。恨不得把碗端到收银台，边吃边跟老板推销饿了么。”

年底的一天，上司跟马晓磊抽烟，提到天津的一个配送站作风懒散，业绩全市倒数第一。

“一开始只当笑话听，结果上司说要不让我去管管，不然就把这个站解散了。我说这TM能有多难管，我就不信了，管不好我就回来生吞外卖箱。”

冒着要吃掉5斤多尼龙布、隔热泡沫和金属的风险，马晓磊第二天就来到了那个配送站。

走进站点的第一步，他踩到一个啤酒罐。低头一看，满地都是被踩扁的烟屁股和各色垃圾。走进厕所，马桶黑黄黑黄像用了一个世纪，满布地板的油腻污渍随时准备把你滑倒摔个狗啃屎。

“我C，住了这么久的集体宿舍，没见过这么差的卫生。”马晓磊在厕所里骂了一声。

站里的四五个骑手似乎对新来的站长不太在乎，他们正围在一起看快手里一个广西少年抓泥鳅。

马晓磊收了他们的手机，指着一个长得最高最壮的骑手说，“你给我买两袋钢丝球回来，是两袋，不是两个。”

钢丝球买回来，马晓磊花了两三个小时，当着骑手的面把那个该死的马桶刷到可以拿出去当新品卖。

 

▲为了整顿内务卫生，马晓磊当着13名骑手的面，亲自示范刷马桶

完了他站起来，腿酸得要命，还有点头晕。旁边一个骑手连忙扶住他，他迷迷糊糊甩下一句话：“这是我们站点的卫生标准，给我记住了，记不住就拍下来。”

 

▲马晓磊对外卖小哥们的要求非常严格

事后，在场的一个骑手回忆这段经历，只对我们说了俩字：“牛B。”

事实证明，如果你能让一个团队在马桶卫生问题上听你的，很快他们就会在一切问题上唯你马首是瞻。

 

  ▲马晓磊要求配送站的内务要整洁，要像自己在部队时一样

利用自己在部队的管理才能和几个月来积累的市场经验，马晓磊重新制定了配送站制度，划分了各人的职能，并成功说服大家试着执行了一个月。结果赶在过年前，站点的运营质量就显著提高，一个月脱掉了倒数第一的帽子。

之前由于业绩差，骑手人心浮动，现在最根本的糊口问题解决了，他想让大家更在乎这个集体。在部队那些年，他知道责任感比冰冷的制度更有用。

 

▲马晓磊有着浓厚的军旅情，至今还保持了在部队时的习惯

晨会上，他开始要大家唱军歌，提提神。

一帮大老爷们难为情，马晓磊带头唱，半天没有一个人开口。

“他要我们在路边放声大唱，这多丢人哪。”

 

 ▲在马晓磊的管理下，外卖小哥们晨会个个着装整齐、站得笔直

软泡硬磨好几天，马晓磊终于把几个人说服了，在他们的带动下，十几个骑手唱起了军歌。每天晨练的几个阿姨是他们的忠实粉丝。

“是男人就给我拿出个样子!”一个骑手站得歪歪扭扭，马晓磊狠狠地打了一下他的屁股。

有同事劝马晓磊，不需要每个人都管。但他说，在部队跑五公里，教练员是根据最后一名的成绩来评价整个团队，所以大家会自觉地拉着体能差的战士往前玩命地跑。

“在我的团队里，一个都不能落下，赢了一起狂，输了一起扛。”

三个月时间过去了，他的站点在全区域139个配送站中跃升到第10名。

 

▲三个月时间过去了，他的站点在全区域139个配送站中跃升到第10名

强悍的马晓磊，最终在第二年接下饿了么整个天津的物流事务。这一天，他刚好入职饿了么14个月整。

刚接手时，马晓磊天天跟管理层开会到凌晨。

 

▲成为站长后，马晓磊会有意识的买一些管理类的书看一看

“你见过凌晨四点的天津吗?”马晓磊说，“我也没见过，因为我常常是五点才下班的。”

如果有幸能一两点回宿舍，他坐下第一件事是拿起吉他玩两手，他最喜欢Music King汪峰的歌。

“太特么累了，只有音乐能安慰我。I wanna sing.”

去年9月，在谢霆锋的《十二道锋味》节目中，马晓磊代表外卖小哥用吉他现场弹奏了一曲《外卖员之歌》：

“打起精神骑上我的战车

高唱自己心中的自由的歌

为了你的幸福而奔走

勇往直前不回头”

 

▲生活中的马晓磊，是一名文艺青年

谢霆锋在现场说：“我们都知道你们很辛苦，你们才是真正做美食的。”

脑里“轰”的一声，马晓磊眼泪又忍不住了。“能被人认同，这是最幸福的。”

但那时候在录影，他没能溜开去抹眼泪。于是，在那一刻，那段日子的辛酸和幸福混和在一起，被他统统吞下去了。就像他一直以来做的那样，再苦再累，在同事面前，他都是那个最可依靠、最有气场、肩膀最宽厚的男人。

 

▲马晓磊说，他很想回部队看看

“过去的辉煌都是过去的事了，接下来，我要把整个天津的配送提升到一个新的高度。”面对镜头，马晓磊抬头45度角说。

突然，他又转过来递给我们两支小江山香烟，“对了，我感动到稀里哗啦的这两段，你们可千万别写到文章里啊。”