网友为什么对官方回复习惯性质疑

据澎湃新闻网报道，8月5日下午，安徽省芜湖市信访局内，一位自称是“副局长周永宁”的人在接待芜湖市月桂都市花园小区业委会和业主反映小区开发商封路情况时，“躺在椅子上睡着了”。8月9日上午，信访局工作人员表示：“这是胡说”。称在微信群发布消息的网友已于前几天到信访局查看监控视频，并主动当面道歉，表示自己当时不在现场，也没有求证，只是听别人说就发出了上述微信消息。

事实很清楚，消息发布者在没有证实的情况下发布了不实消息。但为什么广大网友仍众说纷纭、死揪不放？

不知从什么时候开始无论官员说什么、做什么，总有网友习惯性质疑。官员骑自行车调研当地背街小巷改造及城中村建设情况，有人说其“作秀”；台风过后， 红会给灾民送棉被，有人吐槽“不专业”；女干部带病一线抗洪，有人指责其就为“摆拍”。每当官员们出现类似新闻，似乎都会遭到“习惯性质疑”。

信有所缺，心有所疑。“习惯性质疑”的出现，一方面折射出全社会正在经历一场信任危机。另一方面，也一定程度上表明官员群体信誉的缺失。如何提升官员群体信誉？解铃还需系铃人，要想改变这种状况，既需要网友加强自律，遇到问题时理性思考，也需要政府加大信息公开力度，在构筑社会公信力上做出更大努力。

官员要牢固树立执政为民的服务理念，不断强化自身的责任意识，脚踏实地，靠自己求真务实的作风，在群众面前树起良好的诚信形象。加大信息公开力度，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息。要推进行政决策的科学化、民主化，全面实施重大决策事项公示和听证制度，广泛征求社会各界意见。

只有全方位重塑起政府公信力，这种针对官员回复的习惯性质疑才会根本消失，党群干群关系才能更加融洽。