电商服务盛宴：高洪庆、陈友刚等大佬齐聚思路网寻找新渡口

7月27日-28日，由思路网与亿邦动力网联合主办的2017思路企业电子商务服务大会在上海成功举办。此次大会的主办方思路网是亿邦动力旗下电子商务服务网站，其旨在帮助企业和服务商搭建起一座诚信、精准、便捷的沟通桥梁。举办思路企业电商服务大会也是遵循了思路网的一贯宗旨，为更多的电商企业、电商服务商等提供一个沟通交流的机会。

据了解，此次大会以电商服务为主线，以“渡”，破迷开悟，由此到彼，方得渡为主题，并邀请了有赞、海尔、万米电商云、海航购信等众多企业高管作为演讲嘉宾，分别从“零售”“网红”“内容”“数字”“仓配”“供应链”“智能化”等电商热门词汇全面解读了电商行业的发展现状及未来趋势。

在此次思路大会上，新零售等成为话题焦点。众所周知，自从马云在云栖大会上提出新零售的概念后，新零售便成为行业内热词，不断出现在公众视野中。而在众大佬的演讲中，可以看出，新零售已经成为电商行业发展的大方向，或将成为电扇行业的新渡口。那么，在此次的思路大会上对于新零售等行业热词上，大佬们提出了哪些值得深思的观点呢？

第一、线上线下如何破局新零售？

大会上，对于破局新零售，有赞CEO助力冷面认为，新零售未来三到五年，可能真的是跟大数据和人工智能有关，但是脚踏实地的来看当下，对于一个门店来讲，得有自己的线上商城、自己的线上营销要做起来，从线上把客户往门店里带，这才是脚踏实地的做法。只有做好当下，解决了这些问题，有这些积累，自身大数据才能积累，人工智能才能真正智能。

第二、数字零售场景如何落地？

对于新零售海航购信CEO陈鸿彬在演讲中表示，新零售要在六大领域去做升级和换代。全业态的融合创新、新技术的研发、高效供应链的整理、会员的打通，支付的互联和物流的协同。线上新零售认为，新零售是以消费者为体验中心数据驱动的泛零售业态。而线下认为新零售就是对零售的一种创新，这才是新零售的真正含义。只要对线下商店进行创新，立足于数字化、数据化就有未来。

谈到传统的零售与新零售之间痛点和需要解决的问题，陈鸿彬认为，首先传统门店问题比较多的就是多套系统并行，导致数据独立，无法共享。线下不同门店用不同的系统，各自为政，之间互不关联。这些系统不整体，造成运营复杂，管理压力非常大，很难适应现在新零售的管理需要。解决的方法就是要提高建立数字一体化的云中台，实际上就是把线下的ERP系统和线上电商系统二合一，这就是核心。

第三、零售的本质是什么？

驿氪科技销售副总裁吴纯泽认为,所有的零售生意，本质上就是流量的问题，通过各种方式，将线上、线下所有的流量汇聚起来；有了流量之后，还要把信息做整合。只有清晰的分类，清晰的归纳，才能最终为企业提供建议，达到转换的效果。

第四、电商下一个渡口在哪？

作为28日主论坛的开场嘉宾，达晨创投董事总经理高洪庆从资本视角深度诠释了零售告别流量时代后，电商一个渡口在哪？高洪庆认为，流量去中心化趋势是不可逆转，内容是未来电商的主战场。包括淘宝、京东已经悄悄进化了，他们已经进化成内容电商、社交电商。因为，只有内容电商，能够代替用户做很多选择，电商需要的是“父爱思维”，即代表消费者做很多决定，而非“母爱思维”。以前电商都是按需购买，需要什么自己去找，现在已经进入了边看边买的时代。什么值得买COO刘小如也表示，在流量越来越贵、优质流量越来越少的困境下。网购用户规模正在逐渐饱和，流量到底怎么来突破，内容是最好的方式。

第五、线上线下要如何整合发展？

在线上平台和线下店等如何发展的问题上，海尔顺逛总裁陈友刚在演讲中表示，对于线上平台，要去寻找更多厂家资源、品牌资源，下游要争取更多的用户资源，这两者相辅相成；拥有更多的用户资源，就可以吸引更多的用户。对于线下平台而言，要面临和线上平台的竞争，因为线上平台是开放的，全国性的、全局性的，线下是受到物理、空间的局限，但是要存活下去，就要拼命争取厂家资源和用户资源。

第六、未来零售什么样？

无人便利店的出现让电商业界看到了未来零售的影子，即智能零售，人工智能将重生零售业态。深兰科技CEO陈海波认为，一是未来是人工智能时代，零售智能化、无人化是刚需趋势；二是不是服务机器人代替营业员、门店就是店型机器人；三是商品一定要能够被远距离非接触识别，机器视觉才是正确方向；四是能够证明你是你的只有你自己，最安全最便捷的支付工具就是人本身；五是智能零售首先要做到让C端客户购物步骤更极简，同时让B端商家降低成本，改进方式；五是最好的购物就是像在家里拿东西，最好的结算忘掉结算，未来一定是线上+智能零售，市场属于用好人工智能的企业。

此次大会的亮点除了各位演讲嘉宾深度的解析行业外，还有就是备受关注的评选数字经济时代下的优秀服务商和服务案例——颁发路鸣奖。路鸣奖是由思路网创建，目的是为了挖掘和激励更多服务商积极创新、打造自己专属的差异化优势，引导需求企业更快、更准找到适合的服务。

据悉，本次颁奖典礼上，海尔顺逛、科技先锋等企业获得了2016——2017年度创新电商服务商奖；强生公益纸箱项目、迪卡侬营销案例等获得2016——2017年度创新电商服务案例奖项。本次思路企业电子商务服务大会的顺利召开，不仅仅为当下电商行业的发展提出了有参考价值的意见，也为未来电商的发展指明了方向。