找回“领导信箱”的初衷

时下，不少地区和部门都在政务门户网站上设立了领导信箱，目的是给百姓提供咨询和投诉渠道，及时倾听群众呼声、回应群众关切。但从实际效果来看，领导信箱作用的发挥并不理想，群众反映的很多问题不能得到及时关注、有效解决。这明显与相关部门设立领导信箱的初衷背道而驰。（中国纪检监察报  7月6日）

设立领导信箱，不可否认这是一件好事，能让领导干部更多的了解群众、深入群众。领导信箱为群众设立，反应了民情民意，反映群众亟待解决的事项，各级党政机关的领导干部要及时回复群众。但是实际情况是很多民意得不到回应，或者答非所问，把送上门的民情民意对之不理不睬，日积月累不仅失去群众对党和政府的信任，更会削弱党和政府的公信力，而领导信箱也就变成了中看不中用的摆设。

即为领导信箱，就该不忘初心，若要发挥领导信箱真正的作用，一是务必引起高度重视，“不忘初心，方得始终”。二是领导必须强化服务意识，敢于、善于、乐于与群众沟通交流，真正了解民意，真诚服务于群众；三是要落实责任意识，不能将信箱当成摆设，如果是咨询类问题，就利用这个平台做好对党和国家大政方针的宣传，激发群众参政议政的积极性。如果是投诉类问题，要积极有效的引导群众通过合理合法的相关途径来维护自身的利益，耐心为群众解释，尽心为群众解决问题。四是领导信箱的设立是的社会进步，相关地区和领导，应明确领导信箱的重要性，对来信的处理有个明确的时限要求，在规定的时间里对群众的来信予以回应，解决群众问题。对解决不到位、回应很敷衍的相关部门和领导加大问责惩处力度。找回设置领导信箱的初衷，不要让其成为摆设，让领导信箱成为百姓和政府的“连心桥”。（李蔺）