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积分管理提升服务

日期: 2017-07-27 12:08:50 编辑：林畅

一般而言，引发投诉的责任人大部分为一线员工。为此，遵义石油仁怀公司7月26日，组织全体站长及部分员工，通过案例学习、模拟场景、现场培训等形式，对员工进行多方位学习和培训。

同时，为了从根源上杜绝投诉的发生，仁怀公司推出了员工“积分”管理。每位员工每年有一定的积分额度，积分是一个变量，既可通过良好表现为自己加分，也会因为失责而减分。当积分低于一定限额时，员工会被予以调低绩效系数或待岗处理;当积分高于一定限额时，公司则对其进行专项奖励。当“违规成本”变得越来越高时，员工不再“任性而为”。刘健屹

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