EasyGo无人便利店玩转“微信小程序”

2017年被称为“新零售”元年。目前，在移动支付、物联网、人工智能等新技术的支持下，市场已诞生不少以“无人便利店”为代表的、线上线下融合发展的新兴零售业态。

“无人零售”的风口来得有些急。Easy Go在广州中华广场的第一家试验店已经满月，F5未来商店在广州塔揭开面纱，无人值守的缤果盒子在中山街头出现……在资本的追逐下，全国范围内已经落地的无人便利店和无人超市超过10家。每家背后都有动辄数以千计的开店计划。

它们的商业模式、技术应用和呈现形态都各有不同：以F5未来商店为代表的自动售货机模式，顾客在线支付后到出货口取货；以EasyGo为代表的RFID（无线射频识别）技术模式，顾客自选商品后到结算区自助支付；以Amazon Go、淘咖啡为代表的未来模式，顾客经身份识别后进店，自选商品，拿了即走。

看不见货物的F5未来商店

开在“小蛮腰”广州塔下的F5未来商店是一家“网红”店。顾客不用手机扫码就可以进门，店内没有售货员，但也看不到摆放商品的货架。进门左手边有一面由各式饮料和零食图案组成的模拟商品墙，顾客用手机扫描商品图案下的二维码，就可以在线支付。店内摆放着两台可供下单的触摸屏，顾客也可以在这里下单，然后到提货口取货。

商品墙的一侧还摆放着一台鲜食商品售货机，售卖鱼蛋车仔面、饺子、广式点心流沙包和牛肉球等熟食；还有一台冲饮售货机，售卖咖啡等饮品。店内的一名顾客成功吃上了鱼蛋车仔面，“微店下单、付款后，在取货口等几分钟面就出来了。”该名顾客告诉记者，他看到面从金属盒子里出来感觉挺酷炫，但看不到里面还是有点担心食品质量。

仅支持微信小程序的EasyGo

开在中华广场西门外的EasyGo未来便利店只有15平方米左右，玻璃门上贴有二维码，记者使用微信扫码后弹出“未来便利店”的小程序，点击解锁后便可以推门进入.

里面陈列着五六个货架，其中大部分是进口商品，每件商品上都有一个方形塑制标签，用于RFID识别支付。记者在店内选购了一瓶饮料后走到门口的结算区内，结算区上方有一个摄像头，RFID识别商品价格后，账单就自动通过小程序，推送到记者手机上。点击“结算”成功后，店门上方的绿灯亮起，自动开锁，顾客就能离开。

值得一提的是，EasyGo是第一家将店门设计成支付区域的无人便利店。

“Easy Go便利店的上货和补货均通过大数据进行分析，然后安排统一配送，仅3个人就可以完成30家门店的日常运营。我们通过监控发现，试运营的一个月内，没有发生一例恶意走单。”Easy Go联合创始人王牧牧说，广州这家只是试验店，下个月起，EasyGo将会以“盒子”的形式，进驻珠三角的多个大型小区。

遍布摄像头的淘咖啡

严格来说，在天猫造物节上亮相的“淘咖啡”是比无人便利店规模更大的无人超市，占地200平方米左右：集商品购物、餐饮于一身，可容纳50人以上。

记者进门后打开APP扫描二维码，拿着手机上新生成的二维码在闸机处扫一扫就可以进店。店内两侧分别陈列着一排实体货架，展示着108家门店的精选商品，价位从几十到几百元不等。

店内遍布摄像头，据说背后是一套自助检测与跟踪系统，可以捕捉并追踪消费者在店内的所有行为。每位进店的顾客仿佛一个行走的ID，可以被认知和辨别。体验店内购物可“虚”可“实”，在店内的互动桌旁坐下来，双眼目视桌上方两个“黑洞”，屏幕会自动登录顾客淘宝账号，顾客拿完商品后用手机支付即可。其实，顾客也可以拿起商品就直接离店，但需要经过两道“结算门”：第一道门感应到离店需求会自动开启，走到第二道门扣款就已完成，显示“顺利支付”，直接离开。

一夜之间风口来

 “不知怎的，一下子受到这么多关注。”Easy Go便利店联合创始人王牧牧对记者感叹。

实际上，无人零售的风口不仅来得迅速而且异常强劲。今年6月，创新工场宣布完成对无人便利店企业F5未来商店3000万元“A+轮”融资，计划在3至6个月内开出30至50家门店。Easy GO计划8月在珠三角开50家店，缤果盒子则表示8月要开300家店，一年内开出5000家。

对这一波无人零售潮，艾媒咨询CEO张毅指出，其驱动力主要来自三个方面：电商的流量红利渐渐丧失，利用无人零售消化碎片式消费的体量其实不小；支付宝、微信等移动支付系统为无人零售的出现提供基础；最商业具有逐利性，无人零售能节约大量人力资本。

最小的解决方案，成本大概在0.3元—0.6元左右，综合下来也远低于人工成本。

其实，无人便利店并非新事物，刷信用卡支付的“无人商店”在国外早已有之。只是，随着大数据、物联网、人工智能等新兴技术的兴起和逐步应用，亚马逊所提出的“拿了就走”已成为无人零售行业追求的理想状态。

关于技术成熟度的问题，持开放和乐观态度的业内人士也不少。

“无论是淘咖啡、还是EasyGo、缤果盒子等，在人力成本和租金成本上都是完胜传统便利店的。虽然技术不成熟确实使得无人便利店不够便利，但消费者对‘便利’的需求也是不同，比如在郊区、配置不完善的住宅小区里，无人便利店就是刚需。”广东省流通业商会执行会长黄文杰在接受南方日报记者采访时表示，市面上看到的无人零售店还是“低配版”形态，随着移动支付、感应技术、生物识别技术的完善，会有越来越多元的无人零售形态出现。来源：南方日报