英伦皇家：全面照顾客户隐私而追求极致

目前，保管箱服务行业已经进入到大众消费的层面，主流的银行保管箱服务早已平民化，这种趋势虽然满足了普罗大众对于保管贵重物品的需求，但是也显露出难以符合高端消费人群需求的情况。其实，看惯好莱坞大片的现代人，对保管箱并不陌生，但是也因为电影的艺术创作而给整个行业带来了些神秘感，而实际上保管箱服务是当下各大银行以及不少保管私营机构很常见的服务。

保管箱（Safe Deposit Box Service）本身是提供一种保安设备的服务，一般设于金库，或银行或邮局的内部。保管箱储存的物品主要是贵重的宝石、贵金属、货币，或重要的文件，如遗嘱、物业契据以及艺术品等等。人们为了防盗、防火、防洪、防攻击，或基于各种因素，而不选择把它们置于家中。按照特定的协议，使用保管箱前，租用者须向银行缴付费用，而保管箱只可用专用钥匙、银行的主密钥、特有的签署，或者一个夹杂各种性质的密码开启。更高端的保管箱服务企业则使用人体辨识技术加强保安。

然而随着保管箱服务的发展，以及消费者对消费体验升级的需求，大众型的保管箱服务已经不能满足高端人群的需求，他们开始要求更私密，更安全，更“量身定做“的保管服务，而英伦皇家就是如是应运而生的企业，高端VIP客户、香港内地两地的富豪经营人群是其目标客户。这部分高端客户对时间和效率要求更高，同时对个人隐私的注重程度也高于普通人群。

香港这座城市具有高效的商务运作习惯，而像英伦皇家这样立足于服务高端客户的企业，推出了全年24小时的全天候服务，通过手机就可以全程监控，加之保管库地处香港核心地带上环，可谓在便利和高效方面达到极致。另一方面高端型的保管箱服务业非常注重私密和安全，不但选择了来自英国的保管设备品牌Burton Safes供应设计，采用全智能系统和移动互联方式，以非本人预约不可进入而独树一帜。

另一方面，英伦皇家在私密性上更是做到了客户意想不到的程度。透过由持有多个澳门高级赌场保安工程经验的保安专家设计，整个保管箱财物存取过程不经人手，由系统操作验证，客户能通过电话或手机应用程序提前预约，并可使用密码、生物特征识别、独立钥匙及数码保安公司的加密验证程序等措施核实身份，以保障客户财产安全及保密性。另外，透过预约程序，客户能于存取时拥有独立空间，保管箱不设号码，以特别射灯系统指示其位置，达至全面严密保护及提供极高私隐度。另外为了进一步保障客户隐私，维护安全，英伦皇家保险库有一个特殊规定，每次只允许一个人进入仓库，可以说在存取物品时做到了万无一失，没有第二个人知道。

无论国内外，保管箱服务已经越来越受到重视，甚至出现了租费连年上涨，预约排队的情况，例如在加拿大租赁费用一度上涨超过40%；欧洲因供不应求，一度出现大量私企运营保管箱的情况。香港同样如此，由于内地和香港的客人开箱要求并没有太大区别，一时不少内地客人来到香港，租赁保管箱，分担风险，香港也成为保管箱发展最迅速的地区，租金连年上涨，预约甚至排至10年！

可以预见如英伦皇家这样高端的保管箱服务推出后，安全性、私密性以及其定制的细致性，多会吸引诸多高端可客户，从而分流客流，但长期看未来保管箱仍旧紧俏。