k912/3次列车真情解危难

随着天气不断升温，铁路迎来了一年一度的暑运，今年的暑运与往期相比更让人觉得躁热不安，但却不乏有围绕在我们身边的“最美铁路人”，用爱心，耐心，给这炎热的夏天增添丝丝凉爽，沁人心脾。

2017年7月12日，西安的温度直逼40度，奋斗在铁路一线的乘务工作者，仍然以饱满的热情去迎接每一位旅客，西安发车后，乘坐K912次列车的旅客武丹涛先生的爱人孙亚妮焦虑的找到列车长郭华先生，声称自己的老公武先生出现中暑反应。列车长郭华知情后，凭借自己多年以来的工作经验，以及对旅客认真负责的态度，第一时间联系广播员，为中暑的旅客在列车中寻找医生未果，郭华车长用最短的时间提着医用箱到旅客车厢耐心的询问旅客的身体状况，经询问了解，确认旅客症状是中暑反应，在郭华车长的陪同和关照下，将旅客转移到通风顺畅的地方，并服用了藿香正气水以此缓解中暑的症状。

正因郭华车长熟练的业务技能，果断的紧急处置以及待旅客如亲人的服务态度，中暑旅客武先生的症状得到缓解。

大爱无言，人间有爱，铁路服务看似简单，每天重复同样的工作，接待不同的旅客，这更需要足够的爱心，耐心，和热心。客运乘务工作者们兢兢业业，始终如一，不忘初心，一直遵循“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念在平凡的岗位上任劳任怨用自己的行动感动着你，我，他。