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广发银行广州分行吴映雪喜获“最佳金融服务明星”荣誉表彰

日期: 2017-07-12 10:46:15 编辑：林畅

6月23日，以“提升服务•定义价值•发现最美”为主题的首届广州金融服务之星表彰大会，在第六届金交会琶洲展馆推介会场隆重举行。广发银行广州分行吴映雪以优异的服务水平和良好的工作表现，喜获首届广州金融服务之星“最佳金融服务明星”殊荣。
据悉，本次活动是在广州市金融工作局的指导下，广州金融业协会联合《南方日报》主办，旨在挖掘广州金融改革创新一线最美的人和事，树立先进典型发挥示范带头作用，以提高金融从业人员的文明素质，提升金融行业文明服务水平。评选活动历时近4个月，通过各金融机构定额推荐、专家组评审、公众投票以及对参评对象进行持续综合评定等环节，从208名参评对象中最终选出了25名“广州最佳金融服务明星”。

据了解，广发银行广州分行吴映雪同志在该行营业部从事柜面工作，她把自己多年的服务心得概括为三个字“稳、准、真”，值得银行从业人员学习共勉。“稳”，指作为银行工作人员，要注意自己的外在形象和内在气质，给客户以稳重专业的第一印象。“准”，指柜台人员必须业务技能娴熟，办理业务速度要快，操作更要精准，这才是工作效率与客户体验的完美结合。“真”，指待客户以真诚。工作中必须“想客户所想，急客户所急”，以真诚贴心的服务为客户办好每一笔业务。吴映雪同志其优秀的服务表现被刊登于《南方日报》专题页面，切实发挥了优秀服务标杆的示范作用，取得了良好的服务文化宣导效果。
据广发银行广州分行相关负责人介绍，该行将继续挖掘金融服务改革创新中涌现出的最美人和事，以各项评优选拔为抓手，树立服务先进典型，广泛传播和宣导“以客户体验为中心”的服务理念，全面优化并提升广发银行文明规范服务水平。

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