艾瑞：2017年O2O商家话语权增大 口碑美团先后发力赋能商家

   7月10日消息，第三方研究机构艾瑞今日发布了《2017中国本地生活O2O行业研究报告》。报告预计，2017年本地生活服务O2O市场规模接近1万亿大关。与此同时，随着团购退潮以及口碑、饿了么等新平台的兴起，线下商家在O2O平台上的选择更多，商家话语权、自主性明显提升。2017年，口碑、美团点评先后发力赋能商家，带领O2O从一味价格战转向依靠技术、数据精细化运营的道路。

   O2O“钱景”：2017年接近1万亿大关

   艾瑞的《报告》主要围绕本地生活服务O2O展开，分为到家、到店两部分业务，几乎覆盖了线下所有的商家类型。在线旅游、打车、共享单车等独立行业不包括在内。根据艾瑞的预测，2017年，本地生活服务O2O市场规模为9780亿元，接近1万亿大关，可谓“钱景”无限。

   其中，到店业务以口碑、美团点评平台为主要代表，市场规模预计为7149亿，占比73%成为本地生活服务O2O的主要版块。而外卖、上门按摩、配送等到家业务以美团外卖、饿了么为代表，2017年市场规模预计为2631亿元，相比2016年增速为75.9%。

   报告预计，2017年，O2O在整个本地生活市场中的渗透率预计突破10%。也就是说，对于美团点评、口碑、饿了么等O2O平台而言，本地生活服务市场的拓展期远未结束。

   团购退潮

   线下商家话语权、自主权增强了！

   团购启蒙了本地生活服务商家，让行业快速爆发。然而，团购低价并不能解决商家会员管理、流量运营、数据决策、个性化营销等痛点。并且，团购平台往往强制要求商家实行最低折扣，商家丧失了自主定价权地位极其弱势。据媒体报道，2015年开始，全国各地陆续爆发商家下团购的行动。这意味着，线下商家已经不再希望通过“价格战”来经营自己的生意。

   这也给了其他新平台机会。

   2015年6月，阿里旗下的本地生活服务平台“口碑”成立，并最早提出用互联网技术、产品、数据赋能商家的战略。口碑抛弃了团购的做法，专注于到店业务和帮助商家用互联网管理线下流量。今年4月，口碑发布码战略，通过升级二维码，将商户信息、权益、服务集成在线上口碑店铺。更为关键的是，商家对自己的口碑店铺有完全的自主定价、掌控权。用户的扫码点餐、预约、结账等动作，都能为商家口碑店铺积累数据，帮助其更精准地了解消费者、与用户建立深层次互动从而管理好线下流量。

   口碑赋能线下的思路和一系列产品、举动发了强烈的商家反响。两年时间，入驻口碑平台的线下商家一路增长到250万家，口碑日交易笔数突破2000万笔，反超美团点评。

   这一背景下，从团购起家的美团点评采取了追随策略，在去年7月提出了互联网下半场的概念，并进行架构调整，形成了餐饮平台、酒店旅游、到店综合(除餐饮和酒店外的业务)三驾马车的新格局。美团点评计划从原来的团购营销，转向解决商家的营销、IT、金融、经营四大问题，促进传统行业发展升级。

   不难看出， O2O巨头先后意识到赋能商户、提高效率会成为下一阶段竞争的关键，这让线下商家的主导权和自主权明显增大。在接下来的O2O竞争中，平台数据产品、技术能够帮助商家提升效率、平台是否给商家充分的自主权，会是商家“用脚投票”的重要依据。