“云政务”切实解决政务办理“最后一公里”

日前，成都市多部门创新业务办理流程，开设“互联网+大数据”业务办理新模式，以更好、更便捷、更有效地服务群众为导向，强化顶层设计，推动“三网融合”，将网络理政各项工作持续推向深入，为持续增进民生福祉作出新的更大贡献。

  不少人都有“事难办，办事慢”的政务体验，政务服务本应为群众服务，更多人却认为群众在“跑步”的路上，我们不禁疑惑：为什么科技和经济高速发展的今天，政府服务依旧跟不上发展，办事难的问题依旧不能根治？长此以往，糟糕的政务体验势必影响政府公信力，千千万万党员干部齐心协力共筑的堤坝，决不能因一个“蚁穴”而“溃口”。群众们渴求淘宝般的客服：贴心，温暖，方便，快捷——“亲，需要我为您做什么吗？”

  据不完全统计，截至2016年，中国大陆人口高达13.83亿。同年，中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告介绍，截至 2016年 6月，我国网民规模达7.10 亿，已覆盖全国总人口的51%.45，且持续增长。 近年来，随着移动终端的兴起，随处可见的“低头族”，耳熟能详的各“网红”，无不在告诉我们：互联网成为人们最主要的社交渠道已势不可挡。那么网上办事是不是也能逐步取代“跑断腿”办事，让政务主动“拎包上门”为群众服务呢?

  政务服务重在“服务”，服务群众，服务百姓，理应为群众带来愉悦的政务体验。互联网既然能够如此方便，使之广泛应用于业务办理，不仅能节省政务人力资源，更能为办事群众提供方便快捷的服务，何乐而不为？党员干部心怀群众，大胆创新，想群众之所想，急群众之所需，把群众的事当成自家事，真正解决群众所急、所盼、所愿的困难和问题，才会赢得群众“实打实”的肯定和好评。

  成都市切实推进“云政务”，无疑为全省、全市人民注入了一剂强心针，成都市政府切实打造“一键在手、应有尽有”的便捷服务，更是体现了市政府积极践行“三严三实”的责任和担当，真正拆掉了“弹簧门”，解决了服务群众“最后一公里”的问题。