黄山石油：小卡片 大用场

“您好，这是我们兖山加油站的‘便民服务联系卡’，有需要的话，我们可以为您送货上门，只要拨打上面的电话就可以了。”黄山石油兖山站员工季翔，微笑地将一张名片大小的卡片双手递交到刚来店内开票的客户手中。这张卡片正面从上至下依次印制着“为民服务 创先争优”、“便民服务联系卡”、站名、站长姓名、手机、办公电话和地址等字样，还有显眼的“SINOPEC”和“易捷”标志;背面印制着各类重点商品和促销活动内容，图文并茂。

“叮铃铃……”就在这时，兖山站长办公室电话响了，“哦哦，好的，好的，这就给您送过去。”兖山站吕站长接起电话，是长途班车李师傅打来的，让送两厢“卓玛泉”过去，吕站长搬起两厢“卓玛泉”，骑着“小电驴”就往客户那奔去。

“便民卡”推广前，兖山站的非油品店外销售主要依靠员工打“亲情牌”，销售商品品种单一，烟草、酒水为主，非油品店外月销售额基本在万元左右;“便民卡”推出后，兖山站非油品店外销售营业额环比增幅12%，商品种类向多元化发展，饮料、方便面、生活用品等成为店外热门商品。一个电话，居民们足不出户就可以买到自己需要的东西;兖山站位于黄山市高速口，来往多为长途班车，司机师傅们事先电话预约，吕站长就把师傅们要购买的商品打包在站口等，既节省了时间，又推动了非油品销售。既方便了民众，更提升了我们黄山石油的效益。

黄山石油零管部在得知兖山站的“便民卡”后，给予充分肯定，第一时间将其在全市系统内推广，统一印制，发放到各加油站，并决定将其作为后期扩销增量的有效手段之一。