租租房车成长迅速，为国人澳新房车提供便捷服务

随着海外自驾旅游市场的井喷，越来越多的中国人发现在澳洲、新西兰和美国，更多的外国人选择房车旅游。目前国内的房车旅游市场因为相应法规和硬件配套等原因，还没有成熟。在澳新美体验一把房车旅游的乐趣，正成为中国人前卫时尚的一种生活方式。

做为国内一家专业房车预定平台，租租房车网在2016年成立于上海的。虽然成立时间很短，却针对中国人海外房车旅游的需求提供完整的服务，迅速获得客户的认可。

这次我们请到了租租房车网创始人杨晓奇先生，共同探讨针对中国人的海外房车旅游市场。

主持人：杨先生，请问您建立租租房车网的初衷是什么?

杨：房车旅游行业在中国一直处于萌芽阶段，其实行业内部圈子很小。我们早在2007年就已经成立了上海业界首家的房车租赁公司。当时的主要市场是明星和剧组，个人租赁需求增长缓慢。我们很早就跟国际大型的房车租赁公司建立了联系，一直在等待市场的时机。我们觉得中国人的首次房车体验应该不会在国内产生，反而会在海外迅速增长。房车租赁不通于我们日常见到的小车租赁，很多中国人会在租赁前面临很多的问题比如具体收费，使用和驾驶等。所以针对这些客户需求，我们建立了专业的房车租赁网站，希望能够为中国人的房车自驾旅游带来有价值的服务。

主持人：请问在建立和运营网站的过程中，您遇到了什么样的问题，又是如何解决的呢?

杨：海外房车旅游还是一个非常小众的市场，如何能够获得客户的信任，有效地让潜在需求的客户能够找到我们、认可我们的服务，是至关重要的。租租房车一直认真对待每一个问询的客户，希望能够积累口碑和提高认知度。

主持人：说到租租房车，很多人可能会误解和租租车有关或者存在傍大款的嫌疑。

杨：说起这个还是很无奈的。首先租租房车和租租车没有任何关联，无论是品牌Logo还是网站风格，都完全不同。租租房车成立之初，租租车并没有上线房车业务。租租车是中国人海外小车自驾的门户网站，是针对大市场。而房车本身是一个小市场，需要更多的个性化服务。所以，我们从来也没有想过要去模仿或竞争。

主持人：作为一个潜在客户，我也想问问您，为什么我要选择在租租房车网站上预定房车，而不是直接在官网上或其他国外网站预定?

杨：首先，我们作为一个整合平台，用户能够直接搜索到各种不同类型和品牌的车辆做为比较，方便客户选择。其次，面对各种各样的问题，我们会更加专业进行解答，而且客服微信从客户加入开始，咨询、比较、车型选择到门店取车还车过程，全程跟踪服务。有问题可以直接联系协调。再次，中国人其实应该选择更加安全的网站，从支付角度上来说我们采用的微信和支付宝，不需要客户的信用卡信息。预付时有效避免了客户非主观意愿的扣款。而且没有额外的跨境信用卡手续费。当然还有重要的一点，就是我们的价格保证全网最优，所有可能产生的费用都会明确告知。

主持人：刚才您也说过，租租房车需要获得客户认知和信任。请问您时如何做的呢?

杨：首先我们不是一个烧钱去做大面积推广的公司。几个合伙人都是稳扎稳打类型，没有过度对业绩要求去杀鸡取卵。海外房车旅游还是小市场，我们只有认真面对每一次问询和每个订单，积极反馈客户的问题和需求。希望能够逐步或得客户的信任。

主持人：非常感谢您抽出时间安排这次访谈。希望租租房车能够发展越来越好，能够为中国人的海外房车旅游带来更多的价值。

杨：谢谢主持人。也希望更多的中国人通过租租房车体验房车旅游的便利和舒心。拜托大家多多支持!