宣城石油：搭建便民服务新平台

今年以来，我公司发卡营业厅为进一步拓宽便民服务渠道，设立了加油卡客户咨询平台，为客户提供加油卡业务咨询、业务办理预约、油卡充值提醒、发布最新业务公告等服务;并指定专人负责管理，对客户提出的问题进行及时回复，对客户提出的意见建议进行收集，不断改进服务质量。

为让更多的客户享受到便捷服务，我公司发卡营业厅加大客户群的宣传，专门制作了客户群名片，向每一位前来办理业务的顾客发放，引导顾客加入该群，架起双方随时随地的沟通桥梁。

通过设立客户交流群，有效搭建与顾客互动平台，为顾客提供更多的便捷服务，拉近了与顾客之间的距离，将进一步提升顾客满意度。