锡林浩特车务段淡季客运营销出实招

面对客运淡季，锡林浩特车务段不等不靠，主动“找米下锅，不断加大客运营销力度，提升服务质量，促使客运量及客运收入不断攀升。

该段利用官方微博、微信等网络公众平台和广播、电视等传统新闻媒体，及时公布调图后车次时刻调整、车票预售期变化、管内开行各车次剩余票额等信息，方便旅客出行，同时该段各营销组深入周边牧区、院校、旅行社进行走访宣传，以进入夏季，草原旅客进入旺季为契机，通过发放宣传单、加强与旅行社信息沟通等方式，宣传铁路出行优势，积极采取送票上门、优先办理团体票等服务措施引流上线。

该段进一步完善奖励办法，积极组织客运职工围绕促进客运增收开展征集金点子活动，对采纳的金点子进行重奖，调动职工立岗位创效益。在提高服务质量上下功夫，加强客运人员礼仪培训，增强服务意识、明确服务标准。加强老幼病残孕等重点旅客服务，从重点旅客购票、进站、候车、乘车等环节的服务需求出发，进一步细化重点旅客服务内容，完善服务项目;全面检查客运服务设施，对状态不良的照片、消防、广播等设备设施及时进行更换维修，确保设备良好。加强对卫生环境整治，为旅客营造清洁舒适的旅行环境。冯惠霞