黄山石油：“感觉就是没你们中石化亲切。”

在黄山石油易捷店内，顾客往往感到一阵轻松。轻松什么?夏天有冷气，冬天有暖气，舒服;商品丰富，咖啡汽水伸手可及，舒畅;免费提供的热水，面带微笑的店员，舒心。

客户感到舒服、舒畅、舒心的时候，也正是我们一线员工需要对他们多加善意提醒的时候。提醒什么?

提醒客户注意财物。“女士，您的80多块钱忘了。”原来环北加油站的一位女客户在拿出100元买了绿茶后，为了赶时间，拿着绿茶就走，忘了找回的钱，幸亏营业员王晶晶动作麻利，在女客户车子启动前告知对方，女客户接过钱，连连致谢。

提醒顾客注意健康。黄山石油黎阳加油站，一位青年客户走进便利店，捂着肚子拿着一瓶卓玛泉准备结账，营业员吴艳丽笑着问：“肚子不舒服?”对方点点头。吴艳丽转身取出一个纸杯，倒入一半热开水，接着再兑了些刚才客户购买的卓玛泉，递到对方手中说：“肚子不舒服就要喝温水。”青年客户接过水，对吴艳丽说：“你真好!”

提醒客户注意安全。阳湖加油站，一位客户在买好东西后，手里夹着香烟正要往外走，站长陈钧眼疾手快，一个箭步跨到客户前面拦着，笑着说：“对不起，加油场地禁止吸烟噢。”客户这才意识到自己还身处加油站，赶紧收起香烟走出便利店。

这些提醒在黄山石油每天都在发生，“有时候去别的地方加油，从来听不见这些絮叨，感觉就是没你们中石化亲切。”一位出租车司机师傅这样说。