东南地区首家家庭大商品消费体验中心落成

——家园网厦门客户体验(交易)中心揭幕

目前，家庭消费服务的个性化、多样化需求已经成为市场主流趋势，如何让互联网产品服务体验实现场景化并让客户安心购买，不仅是消费者关注的焦点更是互联网服务企业迫切需要解决的难题。6月20日，中国领先家庭大商品消费O2O服务企业——家园网，在东南地区的首家客户体验(交易)中心在厦门隆重揭幕。这种从根本上开启全方位场景化客户体验店输送链的做法，将更有效地促成用户对家庭消费体验的大幅提升。

家园网创始合伙人、常委会常务马永才为客户体验(交易)中心揭幕致辞

从“家”概念入手 ，化解客户体验难题

目前O2O领域的企业纷纷将目光从线上转到线下服务，但居高不下的人力、运营成本并不是大部分O2O企业能够负担的，而现有的线下场景化服务体验往往也是噱头大于实际效果，对于客户来说，还停留在“先消费后体验”的传统消费模式上，消费产品、服务场景化体验的缺失是目前O2O服务领域普遍难以解决的问题。

家园网在全国各地开设的客户体验(交易)中心则致力于从根本上解决客户场景化体验的问题，为行业发展带来诸多创新性的发展思路。

厦门客户体验(交易)中心二手房体验区

厦门客户体验(交易)中心延续了家园网“家”概念的内涵，以家为入口，以家庭生活需求为核心，设立了服务展示大厅，客户不仅能够直观地感受家园网的产品外观特征，还有专业的服务人员进行讲解，并通过多媒体互动系统，完成客户对于产品、服务的可视化、可互动性体验，更直观的感受“省时、省力、省钱”的一站式服务。

据了解，厦门客户体验(交易)中心占地580平米，融合了房产、大家装、家园旅行、家园医生、家园金服(收吧——聚合支付产品)、家园云(云语——网盘产品)等相关产品线的产品和服务。通过营造主题化，情景化的家庭生活场景，更加真实、直观的进行产品互动展示，充分体现了家园网在品牌、产品和服务能力上的特点和优势。在展示中，由于融入了丰富的多媒体互动系统，客户可以通过“可视化”和全方位的感官互动体验，亲身体验到一站式的家庭生活消费解决方案。

家园网创始合伙人、常委会常务马永才参观二手房体验区

值得一提的是，厦门客户体验(交易)中心特地引进了价值118万元的健康评估系统，可以为顾客进行免费健康体检。这套健康评估系统，采用生物电感应技术，对人体组织器官进行3D图像重建，整个检测过程只需要5分38秒，对人体9大系统220项指标进行筛查，无辐射、无创伤、无侵入性，临床符合率可以达到96%。体验者通过检测，可以直观地看到自己的各脏器的变化趋势，判断早期疾病，从而对自己的健康状况进行初步了解，并能对日常健康饮食和生活进行指导。

家园网业务七区总经理马毅峰体验最新健康检测仪器

场景化、多产品线联动 客户体验(交易)中心意义重大

正如家园网杨波董事长所言，“客户体验(交易)中心的运营，改变了家园网过去传统单一的宣传方式，不仅全方位地展示了家园网的产品优势，更为客户和未来合作伙伴提供了非常好的场景化的，基于家园网各个产品线联动的一种用户体验。”

随着家园网全国各城市客户体验(交易)中心的陆续建成，家园网产品体验场景的进一步丰富，一线金管家与用户互动机会将成倍增长，以用户需求为导向的产品供需体系有望走向成熟，而客户需求的进一步满足，则促进家园网品牌口碑、用户消费黏性的养成，实现企业发展可持续的良性增长。

“一体两翼”产品战略助力 家园网深度布局线下服务

家园网作为中国领先家庭大商品消费O2O服务企业，自2015年成立以来就致力于线下金管家服务团队的建设，截止2016年底已经在全国落地城市设立近千个金管家服务中心，搭建了5000人的金管家服务团队，能够为全国亿万家庭用户提供一对一定制化的家庭大商品消费服务，而家园网平台在2016年就实现了销售额1000亿元，其发展的速度之“快”，令全行业为之侧目!

当下，大数据、云服务、互联网金融正重塑互联网的面貌，2017年，家园网提出“一体两翼”三位一体产品战略，“一体”是以家园网为主体，“两翼”分别是家园云和家园金服。依托强大资源背景，家园网真正做到了线上线下联动共享，让客户的家庭生活更加“省时、省力、省钱”、让“金管家服务，中国好服务”走进千家万户。

目前家园网已经在长沙、上海、成都、苏州开设了客户体验(交易)中心，随着厦门及更多城市客户体验(交易)中心的落成将更好的实践家园网多品联动的商业模式及线下优质的金管家服务，家园网未来的发展值得我们期待与关注。