中石化芜湖分公司：双轮驱动促柴油增量

2017年以来，芜湖地区系统外加油站凭借价格优惠及灵活促销，不断蚕食市场份额;且由于环保部抽查，导致芜湖地区无法销售普柴，中石化芜湖公司以拓销增量为先导，采取降价优惠牢牢地拴住柴油顾客，挽回了销售市场下滑的趋势。

差异化价格，吸引客户眼球。自3月开始芜湖公司选定新湾里加油站以柴油直降5毛每升的降价营销吸引顾客，附近中石油站点盯紧我方站点，也让价5毛力图抢占我方顾客。新湾里站周站长第一时间知晓竞争对手销售策略，并在班前会上告知员工，周站长提出：他们和我们比价格，我们就和他们比服务。并结合新版加油八步法、优质服务流程的反复练习,让员工们不仅掌握了服务技能,强化了服务意识,从而促进了客户满意度不断提升。“不要认为加油八步法不重要，有些顾客可能就是因为你良好的服务而留下来” 周站长说道。

4小时预警，保证油站供销。由于芜湖油库停止发油，为做好保供工作，芜湖公司建立4小时脱销预警机制：加油站脱销预警由原2小时预警提前为4小时预警，第一次预警在物流群发布，以发布时间为预警时间;第二次预警为2小时，在物流群再次预警;第三次预警为1小时，需再次发布在物流群中;第四次如发生了脱销，将脱销表上报至零售部。四次预警均要当班站长手机短信发至分管经理、零管部主任及物流主任。一旦发生供应紧张的现象，立即启动保供应急预案。由于新湾里罐存较小，周转周期较短，4小时预警机制给予物流和车队充分的反应时间安排好油品调度和物流配送，确保油站不脱销。

新媒体运用，加大宣传力度。芜湖公司还提前在官方微信平台进行线上宣传，每周推送微文宣传柴油降价等优惠信息，并让员工发挥“自媒体”作用，分享到朋友圈。同时，通过海报、刀旗、横幅等宣传物料，做好活动宣传，在无普柴销售，柴油大幅下滑的大环境下，新湾里站截止到目前柴油销售较去年同期增幅1.79%。