四川旺苍县政务中心开启便民服务新模式

为顺应“互联网+政务服务”新形势，四川广元旺苍县政务中心整合资源，构建掌上大厅APP、旺苍政务微信公众号和政务大厅自助终端服务模式，变“群众跑腿”为“数据跑路”，并通过统一政务服务标准，以“硬杠杠”规范“软服务”，促进服务规范升级。

提倡自助服务。中心进一步优化大厅设施设备摆放，在大厅配置便民服务电脑1台，自助终端服务机3，便于办事群众查询住房公积金、接收文件、打印纳税人一般完税证明、操作非税缴款、手机充值等，对首次操作或不会操作的开展导办服务，既省时，又便利。

鼓励特色服务。中心组织人员对进驻大厅的178项行政审批服务事项进行清理，将并联审批项目适时分类，推行一窗通办，缩短审批时限，鼓励各窗口将常办、急办的公共服务事项纳入特色服务范畴，积极开展“上门服务、延时服务、预约服务”等特色服务，变“静态服务”为“动态服务”。

推动服务提升。中心将在政务服务掌上大厅和微信公众客户端使用过程中，进一步优化服务功能，推出精准服务，在大厅便民服务等候区设置瓶装售水机、饮水机、纸杯、手机充电桩、残疾人专用椅，并开通WIFI，实现网络全覆盖，不断提升群众办事满意度。

（白智鹏 侯蓉）