中国酒店◎皇金管家 专访皇金管家创始人单平老师

中国酒店◎皇金管家

专访皇金管家创始人单平老师

（中华报道新闻通讯社主任记者黎军强）

皇金管家创始：

2007年，由原国家旅游局管理司司长袁宗堂先生及单平先生就机构名称、组织形式、理念、培训内容等整理和规划完成。2007年11月27日在澳门威尼斯人酒店，由单平宣读皇金管家创始“澳门宣言”、中国饭店协会会长韩明女士宣布“皇金管家机构”成立、袁宗堂先生见证。皇金管家品牌正式在中国酒店业宣传推广。自2007年创始起至2017年5月共组织了九十三期资格培训班，已注册皇金管家6000余名。截止2017年5月国内外已有成员3000余家。

皇金管家宗旨：

以儒家待客之道，创文明生活方式。

以施仁施爱风范，展现中国服务美。

以优雅服务技能，侍客人舒适体验。

以中国服务形象，塑中国服务品质。

皇金管家目标：

从中国制造——到中国创造，文化崛起是实现中国梦的有力支撑！

皇金管家是中国创造的酒店和物业唯一具有民族文化底蕴和生命力的服务品牌！

皇金管家的服务：

精细：代表着客房无声胜有声的个性化的订制服务，有许多酒店的“皇金管家服务楼层”都有极致的表现；

周到：是皇金管家会议产品及会务设计；

圆满：是皇金管家的客户维系与跟踪，也是高分网评的践行者；

美好：体现了皇金管家服务技术与技能在产品设计中的表现；

优雅：是皇金管家的尚礼行为规范；

皇金管家的行为层面：精细、周到、圆满、美好、优雅；

皇金管家的信仰层面：仁、义、礼、智、信；

皇金管家的客人体验层面：视觉美、听觉美、嗅觉美、味觉美、触觉美。

这是依中国文化，中国智慧、中国质造的中国服务，在中国饭店人和皇金管家践行中彰显中国饭店人的风彩！无论是在G20服务中还是在国内近3000间的酒店中，每一位皇金管家都在辛勤的付出和不断的努力！我们不是最好，但追求更好！

专访【93期】皇金管家资格培训班常熟站2017年5月24日-27日

开训仪式合影

匠人精神言传身教中国酒店服务精髓

皇金管家创始人单平老师

人生最幸运的事情不是我们发多大财、中多大彩、做多大官，而是在我们成长的路上遇到了一生的动能贵人，将我们带到更广的成长平台，更高的思想境界；

遇到了一群志同道和的人，一起奔跑在实现理想的道路上。回头我们有一路的故事，低头我们有清晰的脚步，抬头我们有清晰的远方！

——有了物质，那是生存，有了精神，那才是生活。

学员理论笔试

为考核通过学员颁证授徽

皇金管家创始人单平老师

阅山轩酒店董事长/常熟饭店协会副秘书长陈晔

匠人精神、桃李满天下...

【93期】中国酒店◎皇金管家圆满落幕！