“无人窗口”是“蹲式窗口”的变种

窗口单位办事时，很多人都遇到过这种情况：虽然正值群众办事的高峰时段，但整排窗口却只启用了一两个，其他的则挂着“暂停服务”的牌子。有的服务人员长时间不见踪影，有的服务人员明明坐在窗口里面，却就是不接待，给办事群众造成极大不便。(5月29日《中国纪检监察报》)

前一阵子，热播的电视剧《人民的名义》中的“蹲式窗口”让人记忆犹新。新闻中的这种“无人窗口”，实际上是“蹲式窗口”的变种，其危害可能比“蹲式窗口”更严重。如果是“蹲式窗口”，反正只要能办事，民众受点委屈也就算了，挺一挺也就过去了。而“无人窗口”则不同了，不但会让人浪费很多时间，而且在等待时变得心烦气躁，有的好不容易请了假，排了大半天的队却白跑一趟，火一上来，搞不好会吵将起来。

单位人少事多、人员紧张，这不是出现“无人窗口”的借口。就是人员再紧，也应把第一线人员配备好，如果最前沿的窗口都没人值守，那后续的工作怎么开展?人员紧，可以压缩行政和后勤人员，也可以从其他部门、窗口等抽调人员增援。一些领导和中层干部不能光坐在办公室里指挥，应该充实到第一线，不让民众白跑冤枉路，不让民众在漫长的等待中受煎熬。总之，只要真心为民着想，很容易找到更好为民服务的解决办法。不然，开设再多的窗口，却无人值守，这只能造成浪费，让群众心生不满。

宁让群众多排队，不让职工多加班级;宁愿坐在窗口里面上网，也不愿接待民众……这样的“无人窗口”多了，员工是可以多休息，不需要加班了，但群众却闹心了，原本的“服务窗口”变成了“闹心窗口”。俗话说，上有政策，下有对策。随着作风建设的不断加强，各地肯定还会出现“蹲式窗口”的“变种窗口”，而且会像变种后的“禽流感”那样，变得更难治愈。因此，各地要有充分的思想准备，对“蹲式窗口”的新变种露头就打，不能让其扩散、不断地变种。胡建兵