微笑服务，远离“无为”

从前的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象在一些地方演变成了“门好进、脸好看、话好听，事还是不办”。这是目前一些公务人员懒政怠政的表现。

相对于苦瓜脸、愤怒脸，我们更喜欢微笑的态度，无论在那个岗位，微笑都给人一种亲和力的感觉，然而，微笑不是解决事情的关键，只是一种态度。官员说的话跟做的事不一致，在外面“笑脸相迎”，看起来“什么话都好说”，貌似从谏如流，其实只说不做，或者不按说的去做，这就让群众十分失望。有人说以前的官员是收钱办事，现在有些官员为了迎合廉政，不收钱了但也不办事，苦的还是咱老百姓。李克强总理就特别指出，“身在岗位不作为，拿着俸禄不干事，庸政懒政怠政，也是一种腐败。”党和政府多次强调要把人民放在心上，全心全意为人民服务，由于一些官员庸政懒政怠政，不说全心全意为人民办事，就是办事都不愿意了，是的群众对于政府的信心大打折扣，政府的公信力也受到破坏。

要从实处解决用笑脸代替办事，加大对“无为”的打击力度，还需要制度的建立健全，制度上的依法问责机制显然是必要的。《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》就明确要求，对干部严格管理、严格监督，做到权责一致、惩教结合，寓教于惩、以惩施教，切实把惩处和防范、治标和治本有机结合起来，用好问责这把治懒的利剑，用微笑的态度服务于广大人民群众。