“微笑”官员还须干实事

当前，随着正风肃纪力度不断加大，吃拿卡要、刁难群众等侵害群众利益的不正之风得到有效遏制，但与此同时，“只微笑不办事”的“病毒”却在一些地方开始滋生。（5月17日 中国纪检监察报）

党的十八大以来，随着正风反腐的不断深入，党员干部作风有了明显好转，服务群众意识显著提升。但一些“四风”陋习并未根除，明目张胆、顶风而上的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象在一些地方演变成了“门好进、脸好看、话好听，事还是不办”。这是变种“四风”问题，仍然没有从根本上解决为民服务的“最后一公里”。

微笑是对的。中央强有力地推进正风肃纪就是为了转变党政机关及其工作人员的工作作风，提升服务群众意识，让群众真实的感受到获得感。俗话说，“伸手不打笑脸人”，微笑服务是提升服务质量的一个方面，也是第一步，让群众来到办事窗口，就能第一时间感受到温度和热度，那也为干群之间友好沟通打下基础。

但仅仅有微笑是不够的。群众到办事窗口来，是为了咨询事宜、办理手续，解决自己遇到的问题和难题，给一个微笑是第一步，但是接下来要看的是能不能为群众办实事、办好事，这才是关键。

可是在正风肃纪的过程中，有的单位口号喊得响亮，服务承诺、工作程序、行为规范等“写在纸上、挂在墙上，显示在电子屏幕上”，部分干部钻空子，只做表面功夫，态度友好、语气缓和，但是就只是动嘴皮子，说到办事却能拖则拖，一天能办好的事，非要等上四五天，这就是典型的不干实事，混日子。

变种“四风”问题开始蔓延，在群众心里仍然会造成极为不好的印象，从以前的态度不好，变成了如今的不干实事，先是微笑接待了，然后就无所事事了，仿佛是先给了办事群众一颗糖，可这颗糖里包的是黄莲，吃着吃着就变得有苦说不出了。这样只是挂在嘴上的整改，没有真正的落到实处，戳痛了整改之风。

“为官当存公仆之志，执政宜秉为民之心。”正风肃纪改的不是表面功夫，而是要直戳作风痛处，从里到外洗洗澡、看看病，不仅要把作风转变挂在脸上，还要落实到行动上，提高办事效率，干实事、实干事才是应有的为官态度。