走进达州通川公安服务型“满意调解室”

通川区公安分局朝阳派出所地处达州西外新区，辖区企事业单位、行业场所众多，人口流动频繁。近年来，随着城镇化进程加快，各类社会矛盾、纠纷突出，大量的调解工作消耗了有限的警力资源，为充分发挥调解人员作用，努力化解社会矛盾纠纷，大力提升群众满意度，朝阳派出所于2015年成立了专职“调解室”。赵新德同志凭借扎根基层33年的丰富经验，被选为该调解室的主持人。

“新德”调解室位于朝阳办事处龙爪塔社区警务室内。调解室内除了配置必备的办公用品之外，室内还摆放有各类刑事、行政、商法、民法以及相关法律法规书籍、经典案例等，供调解双方当事人学习相关法律知识，从而提高调解的成功率。

调解室台账

工作理念

“矛盾纠纷无小事，多一次调解就少一份矛盾，多一份和谐”

工作目标

“不为解决而调解，只为满意而努力”。调解过程中，不为解决一次事件而调解，而是通过一次的调解工作，让双方能学习到更多法律知识，能在今后的生活中学会守法、护法、文明、礼让。

工作方法

为提高调解成功率，赵新德自创了一套高效实用的“三讲三勤四心”调解工作法。即：“讲法理、讲事理、讲情理”和“头勤、脚勤、嘴勤”、“诚心、勤心、细心、恒心”。

开展警校共育工作

入户走访

上门调解家庭纠纷

下社区开展法律宣传

近年来，赵新德成功调解了20余起涉众赔偿纠纷和10余起高额赔偿纠纷。2016年，“新德”调解室调解成功率达100%，当事人满意率达100%，成为了群众心中的“满意调解室”。

群众赠送锦旗