简化程序，提升民生服务水平

“脸难看、门难进”这是近些年人民群众对政府办事人员的普遍印象。这样的现象极大的伤害了人民群众的情感，也不得不令政府反思，怎样才能切实有效的提升民生服务水平。

一、拓宽民生服务渠道。改变以往单一的服务方式，开放多渠道服务群众。可以通过微信公众号、网络平台、服务卡等方式，让群众可以多方位的解决自身问题。

二、构建民生服务基础。组建一支干部服务志愿队，利用业余时间，深入群众，开展暖心服务。加快基层社区服务建设，让基层服务第一线实现为民服务的宗旨。

三、压缩办理时间。政府应将各类行政审批简化、缩短办理时限，将按时办理和现场办理相结合，切实做到省心省时，让人民群众真实感受到服务的变化。

四、透明公开办理程序。政府将各类行政审批和公共服务的办事指南、办理流程全部公开上网，让群众方便快捷的对标办理业务。

五、提升行政人员的服务能力。基层行政人员应扎实学习自身业务知识，切实提高自身业务能力和素质。对待群众谦和有礼、条理分明。

六、定期汇总各方服务成果。定期开展工作分析会，将有效可行的工作方法大力推广。对懒政、不作为的人员进行公示、曝光。将行政人员的表现纳入考核，奖惩并重。舒兰