2017GAITC丨朱小燕：人机对话能直接能减少90%人工，极大提升效率

2017年5月21日，由中国人工智能学会、中国中文信息学会主办，亿欧公司、CSDN和小象学院联合承办的“2017全球人工智能技术大会” 将在北京国家会议中心拉开序幕。

大会主席由中国人工智能学会理事长李德毅院士、创新工场董事长李开复先生与IBM首席技术官沈晓卫先生共同担任。此外，大会还汇聚了2000多位全球人工智能学术界和产业界著名学者、顶级专家和业界精英。

为了探寻这次国际顶尖AI大会的风采，本次大会“自然语言理解分论坛”执行主席，清华大学智能技术与系统国家重点实验室主任朱小燕教授接受了学会特派记者的采访，与我们分享了人工智能知识与计算的融合、人机对话提升人工效率、以及人工智能现状等话题的深刻见解。

 朱小燕

清华大学智能技术与系统国家重点实验室主任，计算机系教授。分别在日本九州大学，美国加州大学圣芭芭拉分校，美国康奈尔大学，日本京都大学，新加坡国立大学等多所大学进行过短期访问。2009年被加拿大国际发展研究中心(IDRC)聘请为特聘教授(IRCI)。主要研究领域为智能信息处理，近年研究工作主要集中于新一代智能对话/交互系统研究。作为项目负责人先后承担国家863，973课题，自然科学基金重点项目、国际合作项目等几十项。2014年获得日本大川研究奖。获得国家发明专利5项。在各种国际刊物和会议上发表论文100余篇。 

知识是骨架，计算是血脉

2009年，那时互联网还很神奇，可以在网上找到非常多的信息，感觉其无所不有。但当我们做信息获取研究时发现，其实互联网上也并不是应有尽有的，还有很多不尽人意的地方。通过统计计算证明能直接获取的信息只有70%-80%，还有很多信息需要知识去支持，进行更深度的计算才能够获得。另一方面，统计机器学习的到的基本是共性关系，同现的关系。这样的知识没有因果关系，只有关联关系。因此进行因果关系推理，没有知识支持是不行的。

另外，知识也不仅仅是服务于搜索和挖掘，还应该能够支持大数据计算。知识好比骨架，去支撑整个信息世界，而计算就像是血脉去孕育滋养这个世界，知识必须能够加入到计算，两者融合完美结合才能早就理想的世界。因此，我们2010年提出研究目标是：信息能够度量，知识能够计算。现在看来还是比较符合如今发展潮流的。

人机对话能直接能减少90%人工，极大提升效率

我们现在最关注的是人机交互，比如聊天机器人。大家都知道小冰挺有意思。手机语音为代表的新交互方式也愈来愈深入人们的生活。这就是信息革命，智能化交互系统不停地改变办公生活，也在改变大家的工作状态。

而且，大数据计算，智能信息处理系统深入到办公体系，这种智能信息化的服务会使得企业管理模式“变平”。一些人的工作会变得很轻松，还可以减少浪费。一定的场合下，使用得当对话系统直接能减少90%人工。如果这90%的人工给到每一个办公人那儿，他就可以轻松很多。如果给到老板那里，就可以节省很多人力开支。

从企业资源管理的角度，由于年轻人流动量等种种原因，很大一部分企业积累的资源不能找回，不能重用的现象非常严重，造成很大的浪费。人工智能技术可以提高信息查询与获取系统的性能，节省各种人员和资源，提高效率。因该是英雄有用武之地。

人工智能其实是最悲催的学科

去年阿尔法狗来的时候大家都说人工智能的春天来了，其实此前人工智能有过两次大的跌落，第一次是起因应该是机器翻译技术的革命带来了，第二次是专家系统哪个时代。其实原因挺简单的：一开始大家都觉得特别神奇，随之媒体、投资和政府都被忽悠起来，大家都把钱扔进去，但是当用人工智能做项目却屡试不爽，就会觉得是骗钱的。美国白皮书就曾经说过：人工智能研究套用国家研究经费。直至2000年还有专业人士说，写研究经费申请的时候，写什么题目都行，就别写人工智能，因为谁都不看好。

所以人工智能其实是一个很悲摧的学科，它是最悲摧的，没有之一。其他学科不论是数学、物理、化学，还是机械、土木等都没有这样的事情。根本原因在于，人工智能的成功与否，关系到大众的民生，人类对人工智能的期待和渴望太高。其他领域没有这样切的，例如我国第一个人造卫星东方红号发射成功，举国欢庆，大家都觉得这个国家的技术先进的表征，为祖国感觉无比自豪。但过很快这件事过去了，因为它确实跟我们吃饭穿衣，生活方式等等没什么关系。

现在是人工智能的秋天，要把丰收的“种子”继续种下去

去年年底就有人说是人工智能的夏天，今年我觉得是秋天。可能你会说秋天过去就是冬天，但是我不觉得秋天是一个贬义词，我认为秋天是收获的季节，我们可以迎来一个大丰收。但最重要的是我们收获的这些东西怎么办，我们把果子做成果酱还是培育新的品种？还是栽培新的树木，还是让它们掉地下都烂掉。如果我们要是让大家都体验到这个丰收，那么大家都会期待第二个春天的到来，即便冬天来了至少会是一个暖冬，大家一起努力很快就过去了。

避免冬天，人工智能要能够落地。踏踏实实地实施，别说那么高大上。我们应该使得人工智能的机器的角色是个partner（陪伴），是一个team（队伍）里面的成员，它不要去replace（代替）人，它就是一个伴侣，一个是成员，把它的优势发挥出来，能贴近我们的生活，改善我们的生活。等我老了以后，如果有那么一个小东西，我想聊天的时候跟它说几句话，我说帮我给我女儿打个电话，它能帮我打个电话，能帮我干一些琐碎的事，我就挺心满意足的了，这就是我的梦想，不够远大，但是近三五年我觉得应该还行。

活动时间：2017年5月21日09:00至5月22日18:00

活动地点：国家会议中心会议区四层大会堂B

活动议程：

2017年5月21日 

·                     上午： 主论坛报告+尖峰对话

·                     下午 ：主论坛报告+尖峰对话

2017年5月22日 精彩分论坛

·                     智能驾驶分论坛

·                     模式识别与智能感知分论坛

·                     AI变革时代的智能系统测评分论坛 

·                     深度学习分论坛

·                     智能金融分论坛

·                     人工智能女科技工作者分论坛

·                     自然语言理解分论坛

·                     智能投资分论坛

·                     脑科学与人工智能分论坛

·                     智能体育分论坛

·                     智能机器人分论坛 · 人工智能前沿讲习班特别活动