神州专车主打安全出行 引领网约车行业良性发展

网约车的出现，给人们的出行带去了前所未有的便利。让人们极大程度上摆脱了打不上车的焦虑，也摆脱了长时间等车的烦恼。不过，自网约车横空出世以来，如何保障乘客出行安全、人身安全、隐私安全就成为各界关注的焦点。以私家车接入为主的C2C网约车平台屡屡出现的乘客安全事件，更是一次次把网约车的安全问题卷入舆论的漩涡。

在这种大环境下，主打“安全专车”的神州专车，就显得非常“鹤立鸡群”。在人们对出行安全性和出行品质越来越看重的今天，神州专车对用户的吸引力也就更加凸显。

神州专车的安全性之所以被各界津津乐道，有许多深层原因。而主要的原因还在于它坚持“专业司机、专业车辆”的B2C发展模式为主，车辆来源于租赁公司，全部司机都经过细致筛选、认真培训和严格管理。很多以私家车为主的网约车平台，只能监管到手机而监管不到车辆，对司机的审查也往往流于形式，这就给网约车管理埋下致命隐患，而这种问题，在“两专”发展模式下的神州专车显然不存在。

网约车安全问题主要来源于司机。神州专车对司机的审核严格，门槛高，从源头保障了用户出行安全。另外，神州专车会在司机上岗前加强培训，提高专车司机素质，制定规则和惩罚措施约束司机。除了培训外，同时神州专车的安全文化也在潜移默化的影响着司机们，让大家自觉把用户安全当做了一种责任和使命。

除了人身安全外，网约车带来的隐私安全问题也不容小觑。去年6月23日上午，乘客董女士通过某C2C网约车平台打了一辆快车。当日中午，司机给董女士发短信、打电话进行辱骂威胁，指责董女士给其一星差评。如果给网约车差评，自己的电话隐私会不会被曝光到网上?很多人因担心该情况发生而不得不面对低劣服务忍气吞声。一些平台为避免这种情况发生采用匿名评价，可问题并未彻底解决。如果有不良司机记住了你的人，也记住了乘客的电话，那么乘客还是不能逃脱骚扰。对此，神州专车通过技术和理念创新，打造出虚拟安全号码，乘客在APP内联系司机或司机联系乘客时，双方都会显示该虚拟号码，而非真实手机号。该号码除乘客与司机外，其他人拨打无效。服务流程结束后，该号码失效。如果乘客想再联系司机，需要通过神州专车客服联系，这就同时保障了人身安全和隐私安全。

为全方位保障用户乘车安全，神州专车还有许许多多创新服务和保障。比如为车辆装配全球领先的OBD(全程车载诊断系统)，实时监控司机和车辆每一个运行细节;承诺为每位乘客提供高达百万元的先行赔付，针对在服务过程中出现的意外伤害直接赔付等。从技术、车辆、司机等鞥面构建了全方位的专车服务安全体系。

去年3月25日，中国消费者报社联合北京、上海、江苏、浙江、广东等10省市消协组织今天发布《2016年专车消费安全状况调查报告》中，神州专车得到最高分95分，远超行业平均分74分及其他专车服务。本次调查涵盖了20项与专车消费安全相关的内容，包括司机、车辆和运营安全等。因此，报告的结果可以看出，用户对神州专车安全服务品质的认可极高。

随着网约车新政各地细则落地，网约车进入到以服务品质为导向的下半场，目前神州专车在全国15个城市获得网约车牌照，拿牌速度行业领先，坚持安全、舒适、标准化服务的神州专车，必将获得更大的发展动能，引领行业朝着良性发展生态前进。