安徽讯呼科技携手多家优企，打造“数字化”指挥通讯系统

信息时代，多媒体的应用和推广，使得人民的日常生活发生了翻天覆地的变化。通讯技术日新月异，为广大民众带来出行、工作等便利的同时，也为信息通讯技术的发展起到了“推波助澜”的作用。

媒体智能通讯，已成为社会发展的潮流趋势。安徽讯呼全媒体客服系统应运而生，突破传统人工服务、调动模式，帮助需求者实现了个性化、数字化、智能化通讯服务方式。而在网络化社会，数字媒体智能调度，将成为主趋势，未来，全媒体智能客服势必成为城乡调度管理中增进群众满意度的强力助推器。

结合当代媒体发展分化、衍生的新潮流，为推动城乡民意咨询、通讯调度管理及信访服务规范化、信息化发展，贵州网格化服务管理指挥调度中心经研究决定，加入新媒体信息通讯系统，对原有呼叫系统进行整改更新，为贵州群众谋求更好的服务体验。安徽讯呼科技有限公司携手多家等优质企业，与贵州省网格化服务管理指挥调度中心达成战略合作协议，共同承包了对网格服务管理调度中心原呼叫设备及呼叫系统进行评估、测定及整改、更新的全套工作。经过对原设备的质检评估，原有系统的测评，安徽讯呼发现，信息设备老化，多渠道切换信息遗漏，通讯不稳应答不及时等，都是原系统存在的沉珂，是以民众体验不佳，效率低下。通过云数据技术，多维度智能信息挖掘，讯呼科技将三方通话，语音转写，呼叫质检等整合成整体方案，为多渠道民众意见反馈及信息提交，提供一站式解决方案，实现了客服系统的重新部署与运营。

据贵州网格化服务管理指挥调度中心工作人员反馈，全新安徽讯呼全媒体客服系统不仅解决了陈旧设备信号不稳定，智能信息提取不精准等问题，而且，其强大的“数字智能+人工辅助”服务模式使中心传呼通讯、指挥调度的效率大大提升，但工作者的工作强度却大大减低。部分贵州人也同样表示，新升级的政府热线，反馈快，信息准确，能够切实解决民众问题。

其实，除了贵州网格化服务管理指挥调度中心，安徽讯呼还与多家优质企业进行了亲密合作，像科大讯飞科技有限公司、中国通信服务有限公司、中国太极集团都已针对贵州省大数据建设中的政府服务热线的全部工程达成了稳定的合作，政府更是筹备建设贵阳服务外包基地，让安徽讯呼对接相关业务。能与政府和这些优质企业合作，也从另一个角度证明了安徽讯呼全媒体客服系统的实力。

    在信息科技不断改革发展的浪潮下，通讯智能服务将成为提升客服水平和服务效益的强力踏板。安徽讯呼将与多家科技公司携手，为贵州人民打造民众满意的智能客服系统。