专业服务快人一步，吉荣电梯解维修难题

电梯数量不断增加、电梯故障频发和多项维保难题，让电梯安全发展任重道远。2017年3月，杭州市质监局发布了《2016年杭州市电梯安全状况白皮书》，数据显示，截至2016年底，杭州市在用电梯故障原因中，人为引起的电梯故障数量最多，占故障总量的30.46%，其中家庭装修、野蛮搬运、超载使用等人为因素是造成故障的主因，类似现象在全国各地都有出现，电梯行业不得不面临的日益严重的电梯故障维修保养难题。

维保现状，亟待良策

除使用不当造成电梯损坏外，使用单位不重视电梯维护保养工作、行业无序管理“挂靠”现象严重、恶性价格竞争导致劣质维护保养、维修布点分散难以快速响应、专业维保人员缺口大等也是造成电梯维修难的重要原因，而这些难题正是悬在电梯行业头顶的一把刀，处理不当极易引起用户信任度降低，对各大电梯企业名誉也有损害。唯有严把产品质量关和加强监督管理才是应对问题的良策。对此，吉荣电梯等行业领先企业也通过优质的服务和完善的维修方案为维修难题提供一条新出路。

多项难题，迎刃而解

作为拥有国家特种设备制造和安装改造保养双A级资质的大型现代电梯制造企业，吉荣电梯在传承集团32年累计的服务经验上，结合自己专业的维修保养方案，对细节和整体服务方面都极为注重。吉荣电梯设立了维保中心，设立全国服务电话实现24小时在线服务，产品拥有全国联网的产品身份识别码，每一台电梯都有自己的身份档案。同时，吉荣电梯严格遵照国家标准落实每一项检查工作并制定更严格的企业维保程序，组建起一支专业的人才技术团队，能够随时接受并回复用户需求，就近调动服务人员、第一时间排除故障，解决了“维修布点分散难以快速响应”和“专业维保人员缺口大”两大难题。此外吉荣电梯也会根据电梯运行年限为客户提供详细可靠的维保方案，增强使用单位对电梯维护保养的认知和调动维保积极性，在吉荣电梯完善的售后服务帮助下，妥善解决电梯问题。

四大标准，专业服务

吉荣电梯制定自身四大服务标准，更是将用户的信任感再度提升。制定标准化、专业化的服务准则，要求每一位吉荣服务工程师都必须经过严格训练，持证上岗，熟悉服务规范，熟悉专业的电梯知识技能，这就在极大限度地改善了“行业无序管理”的现象，吉荣电梯派出自身专业工程师解决维修难题，避免缺乏专业维修知识的小工程队的介入，让电梯的安全更能长久保障；制定个性化、精细化的服务标准，要求团队在维保过程中时刻秉持实事求是的精神，采取针对性的服务情况，为用户不同品质和价值的售后方案，避免劣质维护保养问题。

电梯行业安全发展是一条长远之路，更是每一个电梯企业都责无旁贷的重任。唯有各自承担起企业的社会责任，为用户提供妥善的问题解决之道，急人之忧，方能让电梯安全呈现良性发展趋势。