社区e服务深耕精细化运营 力推优质服务单品

目前，城市内的社区布局已经成熟，但为其配套的社区服务还并不完善，人们对于全面、优质、便捷、高端的社区服务的关注和期待进一步提升。北京农商行社区共享平台“社区e服务”则是围绕社区最后一公里应运而生的服务应用。社区e服务以社区为中心，辐射周边生活商超、餐饮外卖、家政服务、休闲娱乐等方方面面。自上线后已累计为近百万用户提供最后一公里社区商圈服务。

近日，社区e服务配合时令，上线两款经典单品服务为用户带来诸多好处，两款单品分别为针对中高端用户的咖啡优惠买和春季优惠洗衣。据悉，两款单品的发布是社区e服务2017年目标战略的规模性试水。

2016年，社区e服务加大对优质零售单品的开发力度，独立模块推出新品，大大满足了社区用户对优质单品的需求。今年，社区e服务将在此基础上推出服务单品，整合社区生活中的特色服务，集合各行业内巨头，将好物低价提供给用户。

随着互联网热度趋于理性化，社区e服务将发力精细化运营，打造全优明星单品，以期平衡好效率和体验，完成客户体验的创新与变革。在单品的选择上，社区e服务则以贴近生活的日常消费类为主，将客单价居中、消费频次较高的服务以好物、低价的形式提供给用户。

以洗衣为例，春季是洗衣旺季，随着各洗衣店订单量的增长，时间长、质量差、价格高成为社区用户洗衣的三大痛点。社区e服务与具有中央洗衣工厂的洗衣供应商达成深度合作，为社区用户提供互联网化的全新洗衣体验。在活动期间，用户充值即可获赠一定金额，充值额度越高赠送金额也越高，对于春季洗冬衣的用户来说最为适合。

咖啡单品则是社区e服务与太平洋咖啡达成的合作，双方联手推出春日特惠饮活动。用户在社区e服务微信公众平台可以以低至6折的价格购买大杯太平洋咖啡，优惠力度空前。

社区e服务于今年推出的明星单品，服务范围将覆盖到社区生活中的各个分支，不仅限于目前的生活服务品类、娱乐休闲品类等。这意味着，用户在接下来的时间里，涉及到社区服务的项目，都可以在社区e服务中找到符合需求的明星单品。

直击用户痛点的单品最受用户欢迎，随着时间的推进，社区e服务会借助用户画像、大数据等技术手段，发现社区用户的难点、痛点，打磨更为优质的单品服务。在恰当的时间节点，为用户送去更好的服务体验。