为群众办事关键是要有划句号的能力

近几年来，党和国家一直在提倡要建设服务型政府，服务型政府是一个为全社会提供公共产品和服务的政府。其核心就是要真正关注普通老百姓的利益、需要和愿望。但现在有这么一种现象，一些老百姓非常关注的民生问题，就卡在了“最后一公里”，老百姓无法享受到服务。这里面的关键就在于，一些地方和部门缺乏问题终结能力，面对问题找不到症结，解决问题抓不住要害，就容易导致工作久拖不决。

   要切实解决群众所急所盼，关键要具备划句号的能力。把握好这个关键，在中央的政策方针和改革举措落实落地的过程中，相关单位和职能部门不仅需要始终坚持问题导向，从实际出发，深入到群众中间，把自己置身于现实问题中，了解群众的真实意愿，体验群众的真正难处，真正触摸到矛盾的节点，找到问题的症结。更需要以直面问题、敢于担当的精神和魄力，拿出实际可操作的措施化解难题。很多民生问题临近尾声，就像竞技体育，就差临门一脚，最后一击，但迟迟落不下去，这样的工作态度和办事效率是不会得到老百姓的好评的。