应对保健品推销不能只靠防守

一个卖五谷杂粮等绿色食品的小超市，每天却有20多名工作人员频繁出入，只要有老人进店，店员们就热情迎上前拉家常，超市还会定期接送老人们去山庄旅游。这是什么情况？最近有媒体报道称，这不过是保健品推销骗局的又一个套路。通过开门店、搞团购、组织旅游，最终目的还是为了推销保健品，一套成本不过千元的产品，往往就能被定价几万元卖出去。

正值“国际消费者权益日”，关于保健品的新闻可真不少。在青岛，有位老人留下遗书称被某集团“坑死”，而该集团打着旅游名义骗其购买了6万余元保健品；在浙江，一位老人“上了两天课，听了几句好话”，就买了六盒保健品；代言某保健品的姚明，最近也被消费者控告“虚假代言”……稍作盘点，保健品这几年一直都站在风口浪尖上，原因大致有二：其一，保健品不是药品，作用有限，但很容易在宣传上作误导；其二，一旦涉及过度宣传，最终指向了对老年人的推销骗局，从这几年来看，保健品推销简直成了诈骗重灾区。

有关部门统计显示，我国每年保健品的销售额约为2000亿元人民币，老年人消费占了50%以上，而其中有70%以上的保健食品存在夸大功效的现象。尽管高价购买保健品上当的报道屡见不鲜，但依然不断有老年人跌入陷阱，为什么？其中一个重要原因是保健品套路太多了，防不胜防。前几年，最常见的是派“专家”免费义诊，宣传产品“进口、专利、高科技”，再送点鸡蛋粮油等。这几年，又有了送原始股、免费旅游、“陪聊”谈感情等套路。很多老人健康意识虽然强，但辨识能力有限，面对花样频出的销售骗局，很难保证不会中招。

既然如此，有没有破解之道？保健品骗局多涉及虚假宣传，但根据《保健食品管理办法》，只能根据相关广告办法进行责罚，顶多罚款了事；而关系到高价销售，很多时候也不能直接定义为“诈骗行为”。因此，正常推销和恶意诈骗之间的界限模糊、责罚轻微，导致一些保健品骗局之后，有关部门大多“警示”或“提醒”，对那些明显实施诈骗行为的商家不闻不问。因为这种处境，一般观点都指向保健品的“精神依赖”，比如老年人无人陪伴与倾诉，很容易轻信推销人员。但问题是，除了“常回家看看”，对保健品诈骗真的就没有辙了？

那些不大正经的保健品骗局，通常有一个“游医药贩”的特点，即采用敲门上门方式。看起来很难防范，但如果顺藤摸瓜进行回溯，会发现这类保健品推销大都有组织、有套路，就如同新闻中的“开门店模式”，一般还需要在宾馆、酒店、社区等成立据点，或组织团购活动，或进行集会宣传等。这就意味着，可以用土办法一根线索牵出一串，对于那些明显涉嫌诈骗行为的商家，一旦查实就应该严肃追责、绝不姑息。像打着门店旗号、暗中进行销售骗局的企业，更需要追究其刑事责任。

应对保健品推销骗局，不能光指望老人增强防骗意识，也不能单靠子女陪伴来鉴别和防范。而是应该多从打击上入手，变被动防御为主动作为，对那些不太正规的保健品推销行为，要从市场准入、宣传备案、消费警示等多方面入手，而一旦发现保健品相关骗局，就更应该采用相关手段让商家付出代价，向更多不良商家发出警告：别再动歪心思挣老年人的钱！■王庆峰