当好服务人民的“店小二”

（刘少禹）据早前《经济日报》报道，杭州滨江为进一步激发创新企业的热情，在政府服务企业上发扬“店小二”精神，做到了“不叫不到、随叫随到、服务周到”，成为政府精准对接服务，助力提升发展的生动写照。这则新闻经过一段时间发酵，已经“东风西渐”为我们西安许多人所熟知。

“店小二”古已有之，就是客店、茶肆里打杂跑腿的伙计，是普通的服务员。最近，成为对服务企业、服务群众的公务人员的一种美誉，也是我党群众路线的新时代的产物。结合西安的发展来说，如果把人民群众比作店长，把品质西安建设比作店面，那么行政机关公务人员就是向店长负责，全力打理好店面的“店小二”。作为人民公仆，就是要理直气壮、义不容辞地当好这个“店小二”。

作为一名公务人员，当好服务人民的“店小二”，就是要强化宗旨意识，用五星级的服务标准、一流的服务营造一流的发展环境。因此，只有充分认清发展形势，深入理解“店小二”时代精神，立足自身岗位，强化责任担当，才能从根本上转变理念、改进作风，在自己的岗位上让人民满意。

一是增强服务意识，强化工作作风。牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分认识与时俱进拓展便民利民深度和广度的必要性，严格落实“从群众利益出发，让大多数人满意”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，把为人民群众服务落实到每项具体工作细节中，努力让群众感受到舒心贴心暖心的服务，用实实在在的成效取信于民。

二是练就过硬本领，提高能力素养。树立终身学习的思想，为实现新变革增加知识储备和智力支撑。坚持理论联系实际，将理论学习延展深化到工作实践中，在实践中检验学习成效，及时将所学知识消化吸收，上升为自己的工作方法，淬炼成自己的思想意识，积极练就适应、推动工作的过硬本领。突出问题导向，紧密结合自身工作开展学习研究，把工作中的难题当成学问来钻研，消除本领恐慌、补齐能力短板，不断提升解决实际问题的能力水平。提升工作效能，加快办事效率，发扬“事不过夜，马上就办”的干事文化，坚持方便群众、高效快捷的原则，切实让“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

三是绷紧纪律红线，严格公正执政执法。贯彻执行党和政府关于廉洁从政、规范执政执法的一系列规章制度，坚持把纪律挺在前面，用铁的纪律保证工作的严格、公正、规范，确保每一项执政执法活动都体现出过硬的纪律作风。强化法治思维，敬畏法律，增强法治定力，注重法治在各项工作中的运用，不断增强管理工作法制化水平，提高执政执法的公信力。