口水淹不死没诚信电商 我们还能怎么办？

这两年，对于电商虚假促销、坑害消费者的现象，社会舆论口诛笔伐从未间断，包括央视今年315期间也曾揭批电商虚假促销“五宗罪”；而政府部门对假促销、真误导等涉嫌违规的行为也屡有处罚，北京市发改委今年就开出过两份有分量的罚单：当当网因存在各种假促销的价格违法行为被罚15万元；聚美优品则因未标明原价含义，以及未让消费者享受到应有的优惠，被罚款2万元。此外，物价部门每当电商节临近，各种警告、提醒也几乎成了“规定动作”，可谓用心良苦。

然而，单方面的口水仗对无良商家是无效的，现实就这么残酷。在虚假促销都成了过街老鼠的情形下，“16.7%商品价格假促销”这样一个来自中消协的官方权威消息，让人细思恐极。这里所捅出的真相对所有将网购越来越当成一种习惯的消费者来说，几乎是“灵魂一击”——每6件商品，就有一件在玩价格猫腻，在左一句亲，右一句亲的背后，简直无法想象屏幕那端不良商家究竟是怎样嘴脸？没有了和顾客照面的场景，面子什么的已经显得无足轻重了。出点事，网络卖家随时可以闪人，逃避责任变得更容易。

不要说这些不良商家跑了，还有一笔向平台缴纳的保证金，区区几万保证金相对于一个爆款就卖个几十上百万的大促，又算得了什么？扬子晚报此前报道了一个案例，南通的一位消费者发现网购商品有问题想索赔，但却找不到卖家。而找电商平台，卖家缴纳的保证金都已经赔完了，法律上电商平台是没有义务为卖家垫付赔款的。索赔官司打输了，消费者自认倒霉。

诚信本是商家的生存之本，但“不知耻者，无所不为”，诚信又算什么？当诚信缺失的时候，法治必将被寄予厚望。眼下需要补漏的地方太多，上述南通消费者索赔案已经暴露了出来；今天消费评审团的案例，消费者也同样面临维权难的尴尬。但作为普通消费者，我们无法从法律层面提出多少深刻有见地的意见或者建议，但我们的心声需要被听到被关注：堵住制度漏洞，别让侵权者轻易躲过惩罚；适当的惩罚性赔偿要有，不仅是为罚到他肉疼心疼不敢再犯；而且要以此调动广大消费者的维权积极性，来一场反消费侵权的“人民战争”，彻底净化电商大环境。（宋学伟）