服务形象决定品牌发展

现在人的购物习惯已经和过去大有不同，很多人不仅在乎产品质量，更在乎服务质量。尤其是在餐饮领域，它表现得更加突出。

旗鼓村米线是国内非常有名的米线餐饮品牌，其品牌负责人李经理告诉笔者餐饮服务打造就是服务形象推销的重头戏，为了能打造良好的服务形象要从服装、个人外表、举止言谈之间凸显出高品质，旗鼓村米线的设计团队打造了高品质的店面就餐氛围，旗鼓村米线的管理团队打造了高品质的服务水平。

好的服务带来的效果是显而易见的。首先第一点，它给顾客带来了宾至如归的感受；其次，让顾客的很多就餐问题得到解决；第三，它让顾客有了在就餐之外的增值感受。

这三点的综合作用就是，好的服务为品牌带来了极高的人气。

可以说，服务所带来的效果是无形而强大的，它造就了广为传播的服务口碑，为旗鼓村米线的品牌推广提供了强劲动力！

旗鼓村米线也正是在这样的服务升级中不断理顺与顾客之间的关系。过去，品牌与顾客之间的关系是买与卖，现在是服务与被服务，将来的发展则是平等互利，创造价值。品牌为顾客创造生活价值，顾客为品牌创造口碑价值。

达成价值互创的过程也是帮助旗鼓村米线不断拓展品牌布局的过程。

李经理说，服务形象的奥秘就是抢占顾客心智，让顾客的心在此处安放……