广元利州：文明“面对面”议出旅游新风尚

  “游客来了，我们脸上有光，口碑坏了，我们心里也急。”9月30日，在广元市利州区河西街道文明“面对面”·文明旅游议事会上，天曌·半山周边村民代表穆怀富的话引起与会人员的共鸣。

  今年夏天，天曌山景区、天曌半山文旅新业态走红后，游客量持续攀升，交通拥堵、环境卫生、食品安全、文物保护、森林防灭火等问题随之显现。在国庆假期到来之前，如何让游客舒心，让群众放心？问题在哪里，河西街道将议事桌就搬到哪里。

  “车堵起焦人，得提前想办法，商户会不会宰客？得提前打‘预防针’招呼到位……”随后，群众代表们你一言我一语，围绕天曌山景区、天曌·半山文旅新地标周边交通拥堵停车难、新业态区域环境卫生和配套不足、商户明码标价、食品安全、诚信经营，文明旅游志愿服务等方面逐一提问，纷纷道出如何牢端“旅游饭碗”的困惑和“金点子”。

  “价格透明、食材安全、诚信经营，是底线也是红线。”河西市场监督管理所所长陈伟的答复，让现场游客代表频频点头。

  面对群众提问，市、区职能部门不回避、不绕弯，逐一现场答复，承诺加强客流高峰期疏导、增设保护标识和警示牌、在重点区域新增志愿服务岗或流动服务点。

  “以前觉得文明旅游是景区景点的事，今天面对面一议，才明白这是我们大家的事。”天曌·半山周边村民代表彭刚的一句话，道出了许多参会群众的心声。

  “议事会不是一议了之，而是要议出办法、议出成效，群众点单、部门接单、现场答题、清单办理、我们将闭环反馈。”活动现场，河西街道相关负责人介绍，区政协委员提出的建议，媒体观察团的现场点评意见以及征集的文明旅游治理“金点子”将一并梳理形成问题清单、责任清单、时限清单，及时办理反馈，做到“件件有回音、事事有着落”。

  一次议事，不止于一时一地；文明旅游，更需长效常治。

  文明旅游是展示城市文明的重要窗口，也是推进文旅融合、乡村振兴的重要支撑。为尽快解决文旅发展路上的“痛点”和“堵点”，河西街道以议事会为纽带，把部门、商户、村民、游客、志愿者拧成一股绳，推动形成“政府主导、部门联动、社会参与、共建共享”的文明旅游治理格局，让群众从“旁观者”变成“参与者”，让部门从“管理者”变成“服务者”。

“天曌山的美，不仅在山水，更在文明。游客带走的是风景，留下的是文明。”河西街道党工委副书记、办事处主任冯剑说，“文明面对面”不仅是收集民意的窗口，更是整合资源的平台，以“文明面对面”为代表的群众议事平台，正成为河西街道打通基层治理“最后一公里”的有效载体，通过议事会，让文明成为天曌山下最美风景，让“网红”变“长红”、“流量”变“留量”。