年轻干部当以“真本领”筑牢“服务魂”

年轻干部是党和国家事业发展的生力军，服务群众的水平与能力，直接关系到政策落地的“最后一公里”是否畅通，关系到群众的获得感、幸福感是否真切。当前，基层工作场景日益多元，群众需求也从“有没有”向“好不好”“优不优”转变，这对年轻干部的服务能力提出了更高要求。年轻干部唯有主动补短板、强本领，把服务群众的“必修课”学深悟透，才能在新时代的服务岗位上扛起责任、展现作为。

提升服务能力，首要在“走心”，以服务意识校准行动方向。服务群众不是简单的“完成任务”，而是要真正站在群众的立场想问题、办事情。不少年轻干部走出校园便踏入职场，缺乏与群众打交道的经验，容易陷入“坐在办公室想办法”的误区。事实上，群众的急难愁盼藏在田间地头的交谈里，躲在社区楼栋的走访中，隐在办事窗口的反馈内。年轻干部要主动放下“架子”、扑下“身子”，把群众当亲人，既能听顺耳话，也能听逆耳言，在换位思考中读懂群众的真实需求，让服务更有温度、更合民心。

提升服务能力，关键在“践行”，以实践锻炼锤炼过硬本领。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，服务能力的提升从来不是靠“纸上谈兵”，而是在解决实际问题中不断积累。从化解邻里矛盾到推动政策落实，从帮扶困难群众到优化办事流程，每一项基层工作都是提升服务能力的“练兵场”。年轻干部要敢于接“烫手山芋”、啃“硬骨头”，在处理复杂问题时多问几个“为什么”、多想几个“怎么办”，在总结经验教训中练就“见招拆招”的硬功夫。同时，要主动学习业务知识，熟悉政策法规，成为服务群众的“活字典”“多面手”，让服务更专业、更高效。

提升服务能力，核心在“创新”，以开放思维破解服务难题。新时代的群众工作面临许多新情况、新挑战，沿用老思路、老办法往往难以奏效。年轻干部思维活跃、接受新事物快，这是提升服务水平的天然优势。要主动拥抱数字化浪潮，学习运用大数据、互联网等新技术，推动“线上办”“掌上办”，让群众少跑腿、数据多跑路；要打破部门壁垒，积极探索“一站式”服务模式，破解群众办事“多头跑”的痛点。创新的本质是更好地服务群众，年轻干部要始终以群众需求为导向，在守正创新中让服务更贴近时代、贴近群众。