在创新实干中办好群众事

群众事无小事，枝叶总关情。新时代背景下，群众需求日益多元，民生难题不断呈现新特点，唯有以创新为帆、以实干为桨，才能破解服务群众的“堵点”“痛点”，把好事办到群众心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

勇于创新调整工作机制，是为群众办好事的“金钥匙”。传统工作机制往往存在流程繁琐、部门壁垒等问题，导致群众办事“多头跑”“反复跑”。基层治理者需打破思维定势，以群众需求为导向重构工作流程。南昌市西湖区政务服务中心积极实践群众工作“恋爱”论的工作理念，在工作中全力推进简政放权工作，将下放审批事项进入规范化、制度化的运行轨道，使“零障碍、低成本、高效率”的优质高效服务环境得到了大力推行，真正实现“群众只跑一次”。针对老年人“办事难”问题，部分社区调整服务机制，推出“预约上门+代办帮办”服务，组织党员志愿者定期入户，协助老人完成社保认证、医保报销等事项。这种机制创新，本质是把“方便留给群众、麻烦留给自己”，让服务更贴合群众实际需求，真正把好事办得贴心暖心。

与时俱进善用先进工具，是让群众好办事的 “加速器”。数字时代的到来，为服务群众提供了新路径、新手段。若仍固守“笔纸登记、人工跑腿”的旧方式，不仅效率低下，也难以满足群众对便捷服务的期待。各地积极探索“互联网+民生服务”模式，让先进工具成为服务群众的“好帮手”。浙江“浙里办”APP整合全省2万余项民生服务，从公积金查询到水电缴费，从就医挂号到疫苗预约，群众足不出户即可完成办理；河南运用大数据技术建立“民生诉求智能平台”，自动分类群众反映的教育、医疗、就业等问题，精准分派至责任部门，并实时跟踪办理进度，办结率较传统方式提升40%。此外，智慧社区终端、政务服务机器人等工具的应用，也让群众办事突破时间、空间限制。善用先进工具不是“炫技”，而是以技术赋能民生，用高效服务减少群众等待，让“好办事”从愿景变为现实。

实干担当强化责任使命，是把群众事办好的“压舱石”。创新机制、善用工具固然重要，但若缺乏实干精神，一切都只是“空中楼阁”。服务群众的成效，最终要靠实实在在的行动来检验。基层干部作为联系群众的“纽带”，需以“时时放心不下”的责任感，把群众的“急难愁盼”当成自己的“心头大事”。在乡村振兴一线，驻村书记带领村民发展特色产业，跑市场、找销路，让农产品从“田间”直达“餐桌”，帮助群众增收致富；在城市社区，网格员每天穿梭于楼栋之间，排查安全隐患、调解邻里矛盾、收集民生建议，用脚步丈量民情；在疫情防控期间，无数党员干部冲锋在前，组织核酸检测、保障物资供应、帮扶特殊群体，用坚守筑牢民生防线。实干不是蛮干，而是带着感情、带着责任去干事，把每一件群众事做细、做实、做到位，让群众真切感受到“事有人管、难有人帮”。

创新是动力，让服务群众的路径更宽；实干是根基，让服务群众的成效更实。办好群众事，既需打破常规的勇气，也需拥抱技术的智慧，更需求真务实的担当。每一名党员干部都应牢记“以人民为中心”的发展思想，在创新中寻突破，在实干中求实效，用一件件办好的“群众事”，汇聚成推动社会发展的强大力量，为实现人民对美好生活的向往不懈奋斗。