广元市利州区宝轮镇：探索“434N”工作法 矛盾纠纷“一地办”成效显著

  2024年9月，广元市利州区宝轮镇矛盾纠纷调解迎来了一个全新的里程碑——矛盾纠纷调处中心正式建成并投入使用。这一中心的成立，标志着宝轮镇在推进社会治理现代化、提升矛盾纠纷化解效率方面迈出了坚实的一步。

  宝轮镇矛盾调解中心自投入使用以来，积极探索并推行了“434N”的工作法。这一创新性的工作法旨在通过整合资源、优化流程，实现群众信访问题的“只进一扇门、最多跑一地”，极大地提升了群众的满意度和获得感。

  “434N”指的是中心建设坚持“4个有”有阵地、有制度、有标识、有人员；接待服务“3个一”即安排一名专人对接、用一杯茶水暖心、建一个专业调解队伍；矛盾调处推行“4+N”即分管领导、司法专员、行业负责人、村（社区）干部4类人员抓调处，片区民警、退休干部、家族长者、律师、社会团体等N类人员参与调处。

  自“4+N”调解模式推行以来，宝轮镇矛盾调解中心已经成功化解了28起矛盾纠纷，推动化解了1件重点信访积案，并回应、办理了12345热线诉求845件，满意率高达100%。这一成绩的取得，充分证明了“434N”工作法的有效性和可行性。

  宝轮镇政法委员李勇表示：“‘434N’工作法的推行，不仅提升了矛盾纠纷的化解效率，也增强了群众的法治意识和法治信仰。现在，我们真正做到了‘小事不出村、大事不出镇’，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实的基础。”

  未来，宝轮镇将继续深化“434N”工作法的应用，不断完善矛盾纠纷调处机制，努力打造更加高效、便捷、公正的矛盾纠纷化解平台，为人民群众提供更加优质的服务。