携设备走村串户 送服务下乡上门 达川医保局便民服务出实招见实效

  为进一步提升参保群众对医保服务获得感、幸福感。近日，达川区医保局组建工作专班，分成四个小组，由局领导班子成员带队，抽派区医保事务中心和乡镇便民服务中心工作人员组成联合工作组，把服务窗口下沉到“村口”，携带“刷脸”设备走村入户，深入学校、社区，激活医保电子凭证同时宣传医保政策，受到群众一致好评。

  “集中”“分散”结合。工作组选择乡镇赶场天，在人员集中的地方和学校、村/社区“集中”宣传医保政策，现场办理医保电子凭证激活，解答群众疑惑；同时，工作组还携带设备走村串户，为行动不便的群众提供上门服务。

“宣传”“服务”兼顾。联合工作组在为群众提供医保服务的同时，就参保待遇、办理流程、注意事项等“专业知识”广泛宣传，让参保群众收获颇丰。

  “培训”“代办”同步。针对农村留守老人、儿童居多，会使用智能手机的老人偏少的实际情况，联合工作组采取“代办”与“培训”同步的方式，既当“代办员”，又当“教练员”，现场帮群众代缴参保费的同时手把手教会群众如何在网上进行异地就医备案、参保登记与暂停、参保信息变更等，确保医保经办事项真正实现“网上办”“掌上办”。