达川区医保局：医保服务“适老化”让老年群体更有“医”靠

  针对很多老年人没有使用智能手机、行动不便、听力视力较差的实际，达川区医保局推出一系列适老措施，不断推进医保政务服务“适老化”工作取得实效，有效提升老年人在政务服务事项办理中的获得感、幸福感、安全感，赢得了老年群体一致称赞。

  一是添置适老设备。6个窗口均添置了手持式放大镜、老花镜；工作人员配备扩音器；大厅配置了轮椅1张，智慧眼“刷脸”设备2台。

  二是设置适老窗口。为缩短老年人等候时间，方便老年人办事，专门将最近的第一个窗口作为“特殊”窗口，为老年人优先服务。导引咨询台及时获取老年人的服务需求后，主动为老年人到“特殊”窗口提供表格填写、证件复印等代办帮办服务。

  三是推出适老服务。咨询导引台常年放置老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等；每天8:45-9:00用“方言土话”讲解医保政策；对行动不便的办事群众特别是老年人安排工作人员“迎来送往”，全程陪同等。切实为老年人提供更省心、暖心、舒心的医保政务服务。