培育医保“四类”新人 服务质效明显提升

  为加强医疗保障系统行风建设，树立医保人新形象，提高医保政务服务质效，今年初，达州市达川区医疗保障局要求全系统工作人员合力浓厚比学赶超氛围，努力提高服务群众本领，全力争做参保人欢迎的医保“四类”新人，服务质量和群众满意度明显提升。

  一、医保形象代言人

  要求局机关、经办中心和两定机构工作人员廉洁自律、遵纪守法，人人都是达川医保形象代言人，个个都与达川医保荣辱与共，时时、处处高标准规范、约束自己言行，苦练内功，扮靓外颜，努力树立达川医保人新形象。

  二、医保政策明白人

  医保工作政策性强，医保政策变化快、大，提高群众知晓率难度大。所有医保工作者必须逐字逐句先行准确掌握医保政策，逐条逐款精准把握政策界限，不折不扣宣传执行好政策条款，用贴心的服务赢取参保人真心地认同。

  三、医保基金守门人

  医保基金是参保人的“保命钱”“救命钱”，必须守护好。医保工作者必须全员参与，全面落实，自觉抵制一切有损医保基金管理的不良行为，守好医保基金安全平稳运行第一道门。

  四、医保服务帮办人

  医保经办服务事项多，涉及面广，相关群体大多为身体有恙、行动不便等人员，“代办帮办”尤为必要，为有效应对这一特殊情况，区医保局要求局机关、医保中心、两定机构工作人员和基层经办窗口、代办点工作人员必须为参保人主动、免费“代办”“帮办”，医保中心还专门成立了“代办队伍”，让参保人办理医保服务事项少跑腿甚至不跑腿，只进一扇门、一次门甚至不出门。