要牢记群众利益无小事

在现实生活中，人们大多习惯从自己的角度看问题，甚至形成了思维定势，常常忘记了还有他人的角度，遑论经常进行换位思考？对于普通人而言，缺了换位意识，往往就会滋生冷漠、偏见与矛盾。党员干部如果不能站在群众的角度，设身处地为他们着想，就很难让人民群众满意。

群众事无小事，才能做好暖心事。党员干部面对的群众诉求多种多样，可能是因为“鸡毛蒜皮”引发的邻里不和，可能因为种种原因低保没落实，也可能是征地拆迁相关问题。如果干部只是站在自己的角度思考问题，用主观主意为群众的事情定性，采取一些自认为好的方式区解决，可能不但问题解决不了，还会引起很多矛盾。

唯有认识到群众之事无小事，干部真正换位思考，对于群众的负面情绪才会理解，并予以疏导；对于群众的实际问题才会感同身受，加快解决力度。把群众的事记在心上、落实在行动上，才能让群众满意，提高群众满意度。

古人讲：“圣人无常心，以百姓心为心”，说的正是为政者要多从百姓角度感受困难、考虑问题。由是言之，换位思考不仅是一种工作要求，更是一种政治素养。