砥砺前行又一年 团结厚德华枝满——成都市青白江区大弯社区卫生服务中心创优纪实

岁月砺金、五年一份答卷。2018年5月10日，四川省社区卫生协会中心主任联盟年会在四川广元召开。会上，对我省荣获“全国优质社区卫生服务中心”的社区卫生服务中心进行了颁奖，成都市青白江区大弯社区卫生服务中心成为获得表彰的之一。这标志着青白江区大弯社区卫生服务中心又向前稳步迈进。夙兴夜寐、宵衣旰食，由“省”到“国”的升级嬗变，大弯人励精图治、再创辉煌。近年来，随着内陆亚欧门户、国际化青白江的发展，中心迎来了新的发展机遇。

基于道，发展路径开辟全新境界

《孙子兵法》的计篇中，讲到领导的五个关键字：道、天、地、将、法，能达者可纵横天下。五个字中，道为首。何为道?计篇有释义：道者，令民与上同意，故可以与之死，可以与之生。上下一心，众志成城为道。上下级达到这种境界就是同道，道胜是胜利的关键。为了让全员职工上下成为“同道”，领导班子们聚首相商，勾划出愿景，让大家有目标、有干劲，摒弃人管人和制度管人的烦琐生硬，以文化感召人的灵魂。

一年一个发展主题，三年一个发展规划。医院领导班子开拓创新，科学规划，制定“科技兴院，人才强院，质量建院，特色办院，经营理院，文化塑院”的六大发展战略;确立“强化素质，规范提高，质量效益，文化提升，优质高效，科技跨越、强基创优、精益管理、全面突破”的一年一个主题的三个“三年发展规划”;明确“左融技术，右借平台，借力、借势、借智建设一流社区卫生服务中心”的医院战略定位;实施“不断提高社区居民的满意度和信任度，探索一条适合社区卫生工作的精准发展新路子”奏响了创国优改革进行曲。

加强医联体建设，增强发展后劲。2018年5月30日，四川大学华西医院与青白江区大弯社区卫生服务中心签署了双向转诊合作协议，标志中心与双向转诊机制正式建立。通过双向转诊、技术支持、人才培养合作、资源共享等医联体建设确保双向转诊制度落到实处。2018年6月14日华西妇儿联盟医生区域合作项目签约仪式上，中心被授予“华西妇儿联盟青白江区联盟医院”称号，标志着中心妇幼预防保健康复再上一个台阶。

作为健康养老大数据应用创新中心“校地企共创医养结合大数据智慧服务平台应用示范单位”，中心一直贯彻“大卫生、大健康、大数据”理念，以“互联网+”新思维为健康养老发展凝聚力量。2017年7月13日，青白江区政府与成都医学院、四川华迪信息技术有限公司通过校企地新模式的开创合作，中心启动基于物联网的医养结合信息服务与预警平台（智慧养老）试点工作，运用大数据、云计算等物联网技术实现养老服务需求与供给的对接，创建“系统+服务+老人+终端”的智能养老服务模式，这项技术使我们明显提高了养老服务工作的质量和效率，找到了居家养老健康管理服务模式方向。通过实现健康动态管理、提高服务便捷性、利于服务资源整合、达到有效的科学决策，形成了一个医养联合体、打通智慧养老最后一公里，有效化解老年风险，促进基层医疗全面创新发展。此项目荣获第二届全国基层卫生信息化应用创新大赛最具潜力奖。

精于业，合连纵横开拓国际视野

工欲善事者，须利其器；工欲成事者，须精于业。

审时度势制定战略决策。中心领导班子根据医院专科和综合科室的发展情况，制定了“强专科、优综合”的战略决策。转方式、调结构，突出专科优势，从“大而全”转向“强而精”，提出了“建设一流社区卫生服务中心”的医院战略定位。在抓好特色科室专科建设的同时，根据社会的需求，逐步完善康复科向康复中心的设置。中心以专业人员外出取经为重点，大力加强人才梯队建设。选派业务人员进修学习，参加国内外知名专家教授讲学、积极培养医疗学研复合型人才，逐渐形成了以院内人才为基础、院外专家为先锋的宝塔式人才团队，逐步促进中心各项工作水平的提高。

构筑对外开放新高地。相通则共进，相闭则各退。近年来，中心不断加大对外交流力度，先后参加了四川省医院协会关于召开农村卫生分会第六届第二次常务理事（扩大）会议、四川省社区卫生协会中心主任联盟年会暨第一次学术交流会、四川省老年医学学会健康管理专委会、2018年四川省卫生信息学会军民融合卫生信息专委会学术年会、国家卫生健康委来川调研卫生执法监督工作参观交流、数据中国—大数据时代智慧养老产学研创新研讨会等重大会议并交流，推动了中心医院管理与先进理念和方法对接。这标志着在新理念的引领下，更加开放、自信的大弯又步入一个全新的发展境界。

明于德，医院文化引领长足发展

中国传统文化的精髓在于“道”和“德”，老子说：“道”生之，“德”畜之，物形之，势成之。是以万物莫不尊“道”而贵“德”。“道”之尊，“德”之贵，夫莫之命而常自然。国学浸润，文化引领。中心大力弘扬优秀传统文化，将优秀传统文化融入到中心工作的每一个环节，开拓出一条以“国学浸润，文化引领”为主题，以“孝德善家文化”为主线，以德沐浴中心内外，以善滋润患者心灵，通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、制度保障等，使社会主义核心价值观内化为员工的精神需求，外化为员工的自觉行动，为中心的持续健康发展打下了坚实的基础。近几年，中心构建起以“德”为核心的“仁者爱人”的服务文化、“厚德至善”的道德文化、“和谐利他”的关系文化、“生命之托重于泰山”的安全文化等体系。走进中心，每面墙壁、每个角落，传统文化元素俯仰皆是，与现代建筑元素相融合，成为中心文化的一道独特景观。

厚于仁，大爱仁心打造患者满意

小细节体现大爱。中心将“一切为了病人”的服务理念渗透到工作中的每个环节，千方百计为患者提供贴心和便利服务。提出了“病人永远没有过错”的服务理念;不断拓展特色服务，服务质量日臻完美，逐步实现了服务流程便捷化，打造5A预防接种门诊，医疗环境温馨化，全程服务人性化的目标。2018年成功举办“5.19世界家庭医生日”暨大弯社区明星医生表彰大会”，会议邀请5名大弯社区居民为前期通过投票评选出的5名明星医生颁发奖状，并对获奖医务工作者进行点评，以此激励中心医务工作者立足岗位、奋发向上，构建和谐医患关系，提高社会对医生的满意度，推动本社区卫生事业健康、可持续发展。同时中心积极参加首届成都市美好生活社区文化艺术节，这场饕餮盛宴，拉近中心和社区居民之间感情的同时，更加强了社区居民对国家基本公共卫生服务项目的深入了解，营造出健康、平安、和谐、幸福社区的良好氛围。

侠于心，大弯勇于担当社会责任 

“侠之大者，为国为民”，现代医学给生命以岁月，康复医学给岁月以生命，2018年中心与河南优德医疗设备股份有限公司合作，携手打造全新大弯康复中心，是兼具传统+现代康复医学特色的康复治疗科室，在发挥中国传统中医疗法的优势同时，以中医经络理论为基础，突出传统针灸推拿特色，在传统基础上结合现代医学，创新特色绿色疗法，专人专长，临床疗效显著。并正在逐渐拓展慢性病预防及康复的治疗手段，争取提供全生命周期的康复服务。接下来中心将争取于区残联合作，开展运动损伤康复、神经系统康复、内科疾病康复、骨与关节康复、小儿康复等做实“替政府分忧，为社会奉献”的宗旨。

全院党员干部坚持以人为本，密切关注社区群众的健康诉求，通过党员志愿者活动，开展健康讲座、义诊义检、上门服务，切实将爱心送上门、将行动落下地。全院干部职工坚守尊老爱幼的优良传统，严格提高道德站位，重视家风家德的传承与传播，对辖区孤寡老人、特殊家庭等开展关爱行动，切实提高了社区群众的获得感和幸福感；同时，全院积极开展“三结三帮”，对困难群众开展对口帮扶，以暖心换真心、以真情结友情，帮助群众走出困境、追求美好生活。

参天之木，不忘其根;徒骇之水，不忘其源。作为全国优质服务示范社区卫生服务中心,大弯的服务理念在变，发展方式在变，医疗方式在变，唯一不变的是根植社区，为民解困的医者仁心。中心将遵循习近平总书记“新时代要有新气象，更要有新作为”的教导，乘着党的十九大的东风，撸起袖子加油干，让大弯社区卫生服务中心步入新时代！