恩阳区地税局五项措施解决“人民群众烦心事”

一是完善便民设施配置。在办税服务厅增配1台多功能数码打印复印一体机，方便纳税人打印、复印各类文件或证件。同时拓展便民服务范围，强化与有关邮递部门的协作，逐步实现文件证件寄递服务。

二是强化导税服务。设置导税专岗，确定1名业务熟悉人员专门负责办税引导咨询服务工作。同时，认真落实领导值班、首问责任制、一次性告知制度等，给予纳税人有效办税引导和辅导，缩减办税时间。

三是提升“一窗一人”办税质量。严格按照国家税务总局关于优化办税服务的部署要求，加强对国地税开票人员通办业务培训，优化办税系统配置，逐步实现一窗一人办结所有国地税业务的办税模式。

四是持续推进“最多跑一次”清单事项落实。对辖区内涉税事项进行逐项清理，精简优化涉税资料报送。加强前后台业务衔接，逐步完善内部跨部门协同审批机制。

五是强化宣传力度。通过办税服务厅LED 显示屏、公告展板、纸质宣传资料等方式和加大对外宣传力度，大力倡导纳税人通过网上办税服务厅、移动办税终端办理涉税事项，提升人民群众办税便利化水平。